具体的な業務内容
【新宿】DX推進プロジェクトリーダー (マネージャー候補)※東証スタンダード上場
〜「テクノロジーで時間価値を高める」ことをミッションに、貴重な"今"をテクノロジーの力を駆使し、人々の生活や時間をより価値あるものに変える。フードデリバリー業界のリーディングカンパニー〜
◆国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のCX戦略部のマネージャー候補を募集します。
事業拡大に伴う組織強化のため、マネージャー候補として新しいメンバーをお迎えし、部門の強化をしていきたいと考えております。
■主な業務内容：
(1)社内オペレーションのヒアリング及び、可視化を通じたDX推進
・最適なオペレーションの設計、具体的なフローの構築、現場への導入に向けたステークホルダーとの連携など、一連のプロジェクトリード
(2)上記オペレーション設計と並行して、システム化すべき機能の選定や要件定義など、計画段階から参画
※想定オペレーション領域
・カスタマーセンターのヘルプデスク領域
・加盟店のオンボーディング領域
・カスタマーサクセス領域
(3)企画立案〜計画実施・検証報告
■ポジションの魅力
・現状あるフローを大きく変えることができるため、業務の幅が広がります！
・ダイレクトに数字に跳ね返りやすいため、目に見えて成果がわかります。
・最初から最後までの流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいポジションです。
・一から携わることができるので、第一人者になれます！
■当社の特徴・展望：
少子高齢化と女性の社会進出、ライフスタイルの多様化、軽減税率適用などを背景に、食事や食品の宅配需要は確実に増加しており、生活に不可欠なサービスとして定着しつつあります。食に関するデリバリー市場の規模は2兆円（※矢野経済研究所調べ）とも言われ、当社はまさにこのマーケットのパイオニアとしてサービスを提供してきました。
また、出前のプラットホーム機能のみならず、飲食店を対象にしたコンサルティングサービスや、宅配機能を持たない飲食店に対して宅配代行サービスを提供する「シェアリングデリバリーサービス」の拠点拡大など、新たなサービスも拡大しています。
チーム／組織構成
