具体的な業務内容
【新宿／在宅】出店オペレーション企画（MGR候補）◆日本最大級の出前サービスを運営／スタンダード上場
国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』にて、新規加盟店向けの出店オペレーション企画担当を募集します。『出前館』における3者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）の満足度の最大化という全社目標に対し、「加盟店がストレスを感じない出店」をミッションに、よりスムーズで最適なオペレーション構築を行い、事業成長をリードしていただきます。
■業務内容
新規加盟店の契約〜オーダー受注が可能になるまでのオペレーションにおける、業務プロセス改善、BPRの企画やプロジェクトリード、BPOマネジメントなどをお任せします。
＜具体的に＞
・加盟店出店領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築
・新規ビジネススキーム構築（加盟店向けタブレット等）
・オペレーションにおける各種改善企画および実行、検証
・各ステークホルダーとの密なコミュニケーション
・メンバーマネジメント（総勢14名程度）
入社直後は、オペレーション管理運営や改善企画など担って頂き、中期的には部署全体のマネジメントをお任せします。
■ポジションの魅力
・加盟店の出店領域全体のプロセスを抜本的に引き直すことで、加盟店の体験向上、会社としてのリスク低減、生産性向上を一気に行うことができます。
・新ビジネススキーム構築については高生産性かつ低リスクの前例のないプロセスをつくっていく業務企画となるので、難易度が高い挑戦ができます。
・人の手を介して実行しているプロセスをシステム化することで工数ゼロ化を目指したDX化の経験を積むことができます。※当社内には人的オペレーションが多く介在しており、結果が非常に見えやすい状況です。
■当社の特徴：
少子高齢化と女性の社会進出、ライフスタイルの多様化、軽減税率適用などを背景に、食事や食品の宅配需要は確実に増加しており、生活に不可欠なサービスとして定着しつつあります。食に関するデリバリー市場の規模は2兆円（※矢野経済研究所調べ）とも言われ、当社はまさにこのマーケットのパイオニアとしてサービスを提供してきました。また、出前のプラットホーム機能のみならず、飲食店を対象にしたコンサルティングサービスや、宅配機能を持たない飲食店に対して宅配代行サービスを提供する「シェアリングデリバリーサービス」の拠点拡大など、新たなサービスも拡大しています。
チーム／組織構成
