具体的な業務内容
【新宿/週2リモート可】データアナリスト◆事業意思決定に直結する分析◆日本最大級の出前サービス
〜東証STD上場/「出前館」を運営するIT企業/事業成長に直結するデータアナリスト〜
国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、3者のステークホルダー(ユーザー、加盟店、ドライバー)それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくデータアナリストを募集いたします。
■業務内容:
CXの最適化を行う上で様々なツールを利用してデータの抽出から分析までお任せします。
<具体的には>
・CX 領域に関わるデータの抽出、加工、集計、分析、示唆出し
・分析結果に基づいた施策立案、意思決定支援
・ダッシュボードの構築など
<業務の一例>
・ユーザーの行動データから顧客体験や満足度向上にあたっての課題の抽出
・アンケートなど意識データと行動データとを掛け合わせた分析/インサイトの抽出
・オーダー履歴や会員ランクなど行動データを元にしたアンケート対象の抽出
・モニタリング指標のダッシュボード化
・所属組織内からのデータ抽出依頼への対応
※アンケートの実施はUX リサーチチームがリードします
<利用ツール>
・分析環境:Google BigQuery
・分析ツール:Redash/Tableau
・ドキュメント管理:JIRA/Confluence
・コミュニケーションツール:Slack
■やりがい・魅力:
月間数百万件の注文データや配達ログ、アプリ上の行動履歴など、多様なデータソースを活用し、事業成長に直結する分析を行います。
マーケティング、プロダクト改善、需要予測、オペレーション最適化など、分析対象は広範で、KPI設計から仮説立案、施策評価までを担います。
分析結果は意思決定に直接活用されるため、ビジネスへのインパクトが非常に大きく、責任とやりがいのあるポジションです。
■当社について:
◎デリバリー市場で日本最大級のシェアを誇るリーディングカンパニー
◎東証スタンダード上場企業&LINEヤフーグループ傘下で安定性抜群
◎月間数百万件の利用実績をもとに、生活インフラを支える成長事業
◎デジタル×リアルの融合で社会的インパクトの大きな挑戦が可能
◎成長フェーズにあり、新しい仕組みづくりや変革に関われる環境
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成