具体的な業務内容
【愛知県小牧市】技術サポート（ITセキュリティ商品中心）◆スタンダード上場／光技術グローバルメーカー
〜次世代通信「5G」などニッチトップクラスの光技術グローバルメーカー／2020年以降の売上高成長率は毎年15%以上〜
※santec Holdings株式会社からsantec Japan株式会社（国内販売事業及びソリューション事業）への在籍出向となります（待遇や条件は変わりません）。
■業務内容：
・ソリューショングループが販売するIT商品に関する技術サポート業務
・ユーザ及び販売パートナー企業等からの技術的なお問合せの受付及び回答
・メーカ確認の必要がある場合、メーカへエスカレーション
・メーカ確認結果をお問合せ者へ回答
■配属先部署のミッション：
当社のソリューショングループは主にセキュリティー商品を中心に世界からより良いソフトウェアを日本のお客様にお届けしております。業務を通じて顧客の課題解決に貢献でき、最先端のIT商品/IT技術に携わることができます。営業・営業サポート担当、パートナー企業及びメーカと連携したチームワークによる業務遂行をしています。
■配属先部署の展望：
メーカーから質の高い商品を仕入れ販社での販売を主に行っていますので、ご契約いただくまでの営業プロセスやスムーズな納品そしてご要望以上の手厚いアフターフォローサポートを目指し、顧客満足度の向上に努め販売スキームの中心となるべく業務を推進しています。
■業務の特徴：
当部署が取扱うIT商品は国内外の業界TOPメーカの商品とサービスです。
顧客の課題解決に貢献でき、最先端のIT商品/IT技術に携わることができます。当部署取扱いIT商品のメーカ及びセールスパートナーとは良好な関係を築いており円滑な業務遂行ができます。
社内の関係部署と連携したチームワークによる業務遂行を大切にしています。
■商品例：
◇セキュリティーソフトウェア関連
・アンチランサムウェアソフトウェア「AppCheck」
・ファイル暗号化ソフトウェア「DATA SEALED SAFER」
・DarkWeb常時監視クラウドサービス「Dark Web Check」
◇その他
・リモートワークツール「OnlineScreen View」
・リモートサポートツール「OnlineScreen Assist」
・選べるスマートグラスソリューション「LiveSupporter」
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
