具体的な業務内容
【大阪・英語力歓迎】ゲームラボ運営SV■東証プライム/オフィスカジュアル・スライド勤務可
【英語力とメンバー管理力を生かしてゲーム業界のセキュリティに貢献！】
●SNSやゲーム内チャットに対するセキュリティチームの管理をお任せ
●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス
●グローバル企業との取引が多く語学力を生かして働きたい方にお勧め
●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能
東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。
■業務内容：
・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理
・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成
・チームマネジメント
・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします)
・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど)
■サービス概要
・ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート
└クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。
・ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等
└ゲーム内の掲示板・チャットなどの外部掲示板や SNS に投稿された「ユーザーの声」をチェックし、ゲームの安定した運営のサポートをします。
■業務の魅力
・ゲーム業界の発展を、サービスを通して味わうことができる
└認知度の高いゲーム業界のクライアントにおけるゲームコンテンツの拡販、サービスの改善に貢献することができます。そして結果的には、業界の発展に間接的に貢献することができます。
・語学力を存分に活かして働くことができる
└グローバルにサービス展開しているクライアントの案件に、得意な語学を用いて携わることができます。
・経営的な視点を身に付けることができる
└管理者の職務はヒトと数字の管理における裁量が広く、ご自身の判断による業務遂行をお任せするので、経営的な視点を身につけることができます。
・安心して長期的に働くことのできる環境
└業務の理解度レベルに合わせて仕事をお任せしますので安心して働けます。また、わからないことや困ったことはすぐに周りに質問できる環境があります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
