具体的な業務内容
【東京／フレックス・リモート可】カスタマーサクセス◆自社サービス「Synergy!」の利活用支援
【自社マーケティングSaaSシステムで国内シェアトップクラス／ワークライフバランス◎】
■業務内容：
導入実績8,700件超を誇る国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」を導入していただいているお客様に対する営業をご担当いただきます。
ご契約後にオンボ—ディング担当部門にて運用開始までの支援を行ったあとからお客様を担当し、Synergy!の運用フォローや利活用支援を中心にお客様へ最適なソリューションをご提案していきます。
定型的な提案をするのではなく、お客様のビジネス課題やニーズに合った提案内容を考えながら、アップセル・クロスセルといった取り組みも行っていきます。
■具体的には：
主に以下のような業務をお任せしていきます。
・導入後の運用フォロー、利活用促進支援、新規機能の提案
・解約阻止のための顧客折衝
・SFAへの活動履歴の入力
・自社開発CRMの改善に向けた提案、開発チームやマーケティング担当との連携
・アップセル、クロスセルの提案 など
■当ポジションの魅力：
・ニーズが高く、市場としても大きな成長が見込まれるプロダクトに携われます。
・お客様と長期的な関係性を築き、Synergy!を中心とした多岐にわたる支援をすることができます。
・お客様がSynergy!をより使いやすくなるためのプロダクトフィードバックを行い、製販一体の組織でお客様へ価値貢献することができます。
・将来的にはマネジメントなど、様々なキャリアパスが選択できます。
・20代でグループマネージャーに抜擢されるなど、年齢や社歴に関係なくキャリアアップを目指せます。
・在宅勤務（出社自由）、フレックスタイム制など、柔軟な働き方ができます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
