【大阪】カスタマーサポート／リーダー候補◇高品質CXを提供できる組織構築◇国産CRMのパイオニア企業【dodaエージェントサービス 求人】

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上
◇上記に加え、以下いずれかのご経験
・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識
・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験
・計測ツール、MA、CRMツール（Salesforce／Zendesk等）いずれかの利用経験

■歓迎条件：
・CX向上を目指した企画設計、それに紐づくご経験
・Googleタグマネージャーなどのマーケティングツールの利用経験

正社員

＜勤務地補足＞
■リモート対応可能

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00〜15:00
フレキシブルタイム：6:00〜11:00、15:00〜22:00
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00

＜その他就業時間補足＞
■残業時間：10時間〜20時間※10時〜18時が問い合わせ時間となります。

＜予定年収＞
500万円〜650万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：310,195円〜412,510円
固定残業手当/月：71,805円〜95,490円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
382,000円〜508,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（業績賞与、成果賞与）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

特別休暇（結婚休暇、弔事休暇等）、産前産後休暇・育児休暇（取得実績有）、年末年始休暇、フリーバカンス（1年に1度、3連休を自由に取得可）
※有給休暇（本雇用時に付与・会社規則により初年度最大10日）

完全週休2日制

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費は3万円／月を上限とする実費負担／翌月精算
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度（401k）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度（自らのスキルアップのために申請をした資格を取得した場合、受験料＋祝金が支給される制度）

＜その他補足＞
■産前産後休業・育児介護休業
産前産後休業・育児介護休業があり、復職した後は時短で勤務することも可能です。現在の復職率は95％程度。働くパパ、ママが働きやすい環境づくりに力を入れています。
■MVP表彰制度
年に一度、会社の今後の方向性を理解し、業務上模範となるような成果を残した社員に対して、その功績を称えて全社員の前で表彰を行います。
■確定拠出年金制度
当社では、会社が掛け金を拠出し加入者である社員が自ら運用を決定する、確定拠出年金（日本版401k）制度を導入しています。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
※業績賞与・成果賞与は試用期間は対象外となります。
※試用期間中の評価により、試用期間の短縮・延長や給与・職階の変更の可能性がございます。