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【東京:リモート】リテンションマーケコンサルタント(マネージャー)※Smash
コンパクトな組織のためフットワークの軽さを活かした自由度の高い仕事ができます!
株式会社Macbee Planet正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。 解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。
なお、同社では解約抑止ツール「Smash」とは別に、ランディングページ自体がチャットボットとして機能するソリューション「チャットページ(CP)」も提供しています。こちらは主に新規顧客獲得を目的としたもので、エモーショナルな対話でユーザーの興味・ニーズを引き出し、商品提案につなげる仕組みです。 解約抑止・獲得の両軸でクライアントのLTV最大化を支援しており、導入希望企業様が急増しています。
【職務詳細】
・クライアントの課題ヒアリングと改善提案
・解約や利用率の課題分析およびコミュニケーションツールのシナリオ設計・改善
・新規クライアントへのマーケティング施策の提案やプランニング
・アップセル、クロスセルの提案
・業務委託のマネジメント
・業務効率化
なお、当ポジションはマネージャーとして採用させて頂くポジションになるため、マネジメント業務に関しても合わせてお任せしたいポジションとなります。変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・CS(カスタマーサクセス) や コンサルタント として従事されたご経験(目安3年以上)
└クライアントの課題ヒアリング~ソリューション提案まで実行してきた方
・マネジメントのご経験
【尚可】
・デジタルマーケティング業界にて従事されたご経験(目安2年以上)※事業会社、代理店問わない
・MAやCRMの運用や提案に従事したご経験(目安2年以上)※MarketoやSalesforceなど
・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
└自らがオーナーシップを持って戦略設計~実行~仕組み化まで従事されたご経験- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業勤務地 雇入れ直後
東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル4F5F (総合受付:5F)
各線「渋谷」駅徒歩3分
変更の範囲
勤務地からの変更はなし契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 600万円 ~ 850万円
年収:600万~1000万程度
月給制:月額444444円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回勤務時間 10:00〜19:00
10:00~19:00試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)休日休暇 完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始休暇、GW、有給休暇待遇・福利厚生 出産・育児休業制度、介護休業制度、定期健康診断、通勤手当、住宅手当(一部対象)、子ども手当、退職金制度、持株会、スクール補助、書籍購入補助、視察旅行、各種ワクチン接種(希望制)、各種イベント
喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・自ら課題を発見し、解決策を考え、動きたいと思っている方
・社内外のステークホルダーとの調整を厭わずに周囲を巻き込んで仕事を進めていける方
・新しい技術/サービスやエンジニアリングが好きで、意欲的にキャッチアップしていきたい方転職コンシェルジュからのコメント ※こんな方大募集!!
・広告は課題解決のツールなのだから、幅広く精通したい。
そして、日本一の広告代理店と勝負しても、勝てる実力を磨きたい方
・すでに仕組みが出来上がっている組織より、
発展途上でも、皆で仕事の進め方や会社の仕組みづくりを
進められる会社の方が面白いと考える方サービス・特徴 独自開発のマーケティング分析ツール「Robee(ロビー)」
自社開発の分析ツール「Robee」により、広告流入から成約・LTV(顧客生涯価値)までを一気通貫で可視化。従来は見えにくかった「本当に価値のある顧客層」を特定することで、広告の無駄を排除し、投資対効果の最適化を図ります。
LTVマーケティングに強み
単なる“獲得数”ではなく、“継続性”や“収益性”に基づいたマーケティングを重視。EC、金融、通信、SaaSなど様々な業界において、LTVベースでの分析と広告改善を通じた本質的なビジネス成長を支援しています。
戦略的パートナーとしてのポジショニング
単なる広告代理店ではなく、経営課題の解決を見据えたマーケティング支援を提供する“パートナー”として、多くの上場企業・成長企業から選ばれています。業界・規模を問わず、多種多様なクライアントと共にPDCAを回す環境があります。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
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転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
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大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
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