• CBcloud株式会社

    物流業界の課題をITで解決!自社サービス「PickGo」で社会課題解決

    【沖縄】カスタマーサポート(リーダー候補)

    物流業界の課題をITで解決!自社サービス「PickGo」で社会課題解決

    CBcloud株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/01

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
    ※パートナーズサクセス本部:パートナー(クライアントやドライバー)の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門

    【職務詳細】
    具体的には以下のような業務を想定しています。
    ・電話、チャットによる運行管理対応
    ・応対品質向上・QA業務
    ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
    ・ピープルマネジメント
    ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成
    ・開発要件定義
    ・他部署との連携

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(10名規模以上)
    ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる
    ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる
    ・資料作成能力がある
    ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある

    【尚可】
    ・物流業界における実務経験
    ・Google Workspaceでの資料作成全般ができる
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      勤務地
      雇入れ直後
      沖縄県那覇市字天久905番地 琉球新報天久ビル2F
      ゆいレール「美栄橋」駅より車で7分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 600万円

      年収:400万~600万程度
      月給制:月額330000円
      給与:ー
      賞与:※半期年俸制
      昇給:年2回(4月、10月)
      勤務時間
      09:00〜09:00
      シフト制(9時00分~18時00分/12時00分~21時00分/21時00分~翌9時00分)※夜勤帯は、記載時間の内10時間以内の勤務
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月)
      休日休暇
      年末年始休暇(交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得)、有給休暇(入社4ヶ月目より15日付与)、慶弔休暇 ※法定休日は夜勤明けの休日とは別に設けています。(夜勤の頻度:2週間~1ヶ月に1回程度)
      待遇・福利厚生
      マイカー通勤可、駐車場代:一部負担(上限10000円)、ガソリン代:1ヶ月につき、自宅から事務所までの道のり、バス・モノレール交通費負担、CB budget(イベント/勉強会/書籍購入費用負担制度)、CB Reward(ピアボーナス)
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・ベンチャーマインドがあり、チャレンジすることが好きな方
      ・物事やサービスの変化に迅速かつ柔軟に対応できる方
      ・ポジティブで、困難なことにも粘り強く対応できる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      CBcloudは配送DXのプラットフォーム型成長から、自社ブランド化支援や完全子会社化へと戦略の幅が大きく拡張されました。
      これから組織を強化するフェーズ!

      「届けてほしい」と「届けてくれる」を直接繋げる
      ・配送クラウドソーシング事業を展開、宅配サービス『PickGo』を自社開発!
      ・早いキャリアアップ!2年で部長職についた方も!
      ・未経験でも300万~からスタート!
      サービス・特徴
      『PickGo』・・・物を運びたい企業(荷主)とドライバーを繋げる配送プラットフォーム

      『SmaRyuPost』・・・宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム

      『SmaRyuTruck』・・・配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる運送会社向けSaaS型業務システム

      『PickGo買い物』・・・買い物を依頼したい人と、買い物から配送までできる人を繋ぐプラットフォーム

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート