• アディッシュ株式会社

    東証グロース上場/研修制度充実!/土日休み

    【福岡】カスタマーサポート

    東証グロース上場/研修制度充実!/土日休み

    アディッシュ株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/01

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    同社にて下記業務を担当いただきます。

    【職務詳細】
    プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
     ー新しくサービスを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
     ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要!
     ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

    定着支援
     ー導入後のユーザーが継続的にサービスを活用できるよう、利用データや問い合わせ内容をもとに改善提案を行います。
     ーユーザーの声を拾い、サービスの価値を感じてもらえる状態をつくります。 ー「継続して使っていきたい」と思えるよう、ユーザーとのリレーションをもちながら日々の改善に取り組んでいきます。

    チャーン対策
     ー解約につながる要因を分析し、未然に防ぐための施策を発案・実行していきます。
     ー「使い方が分からずなんとなく解約」「他ツールに乗り換える」といったケースに対して、データやヒアリング結果をもとに最適なサポート方法を実行・検証します。

    カスタマーサポート運用改善
     ー問い合わせ対応やFAQ更新などの業務を通じて、ユーザーの声と最前線で関わります。
     ーユーザーの声をカスタマーサクセスの各領域の改善や、プロダクト改善へとつなげます。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ビジネスコミュニケーション(折衝経験など)ができる方
    ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある方
    ・・・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PowerPoint・Word(作成・入力)
    ・・・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
    接客や個人営業などでの顧客対応経験(1年以上)
    顧客の課題に対して改善に取り組んできた経験
    ITツールやシステムに興味がある方

    【尚可】
    ・店舗運営経験(売上管理、スタッフ育成、など)
    ・個人に合わせた提案を考えながら営業/販売活動の経験
    ・個人の裁量を持ちながら経験を積みたい方
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      勤務地
      雇入れ直後
      福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F

      福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 408万円 ~ 552万円

      年収:408万~552万程度
      月給制:月額340000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:あり(業績による)
      昇給:有
      勤務時間
      09:00〜18:00
      9:00~18:00
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(6ヶ月(条件変更無し))
      休日休暇
      【年間休日122日以上】 完全週休2日制(土日祝休み) GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 産休育休(取得率100%) 介護休暇 生理休暇 時間単位有給休暇制度 出勤振り替え制度
      待遇・福利厚生
      通勤手当(上限月3万円まで)、健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)、休憩室、仮眠室(休養室)完備、フリードリンク、オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点/部署交流支援制度、持株会制度等
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・顧客や現場の声に真摯に向き合い、課題の本質を捉えようとする方
      ・現状を的確に把握し、より良い仕組みや運用を自ら考えられる方
      ・数字やデータをもとに、仮説を立てて改善を積み重ねられる方
      ・自分の成長を顧客やチームの成果につなげていける方
      転職コンシェルジュからのコメント
        技術面での魅力
       ・月に1回の社内研修
       ・裁量の大きい仕事を行える

        労働環境面での魅力
       ・住宅手当などの充実した福利厚生
       ・平均年齢は30歳で、フラットでオープンな環境
      サービス・特徴
      多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。
      しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。
      そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、同社は、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。
      【研修制度・キャリア支援制度】
      ・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動など

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート