-
カスタマーサポート(リーダー候補)
大ヒットタイトル多数 スキル、キャリアアップ 働きやすい環境
株式会社Cygames正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。
【職務詳細】
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築/運営をしていただきます。
主にゲームの企画/開発/運営まで一気通貫で事業を展開しております!「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。
ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
・Word、Excelスキル:中級以上
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
【尚可】
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験
関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です!そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。- 募集要項
- 企業情報
-
募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート勤務地 雇入れ直後
【本社】〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F
JR山手線「渋谷」駅より徒歩9分
変更の範囲
勤務地からの変更はなし契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 400万円 ~ 650万円
年収:400万~1000万程度
年俸制:月額333334円
給与:年収例:540万円/27歳、600万円/30歳、760万円/38歳
賞与:年俸制(業績インセンティブ制度あり)
昇給:年2回勤務時間 10:00〜19:00
10:00~19:00試用期間 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3~6ヶ月)休日休暇 完全週休2日制(休日はシフト制)、夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(入社日に付与)、慶弔休暇待遇・福利厚生 総会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度(正社員のみ)
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方転職コンシェルジュからのコメント 今や誰もが知る同社!
『最高のコンテンツ』を一緒に創ってみませんか?
オススメポイント
大ヒットタイトルに携われる!
社内勉強会多数実施!
就業設備、業界最高水準!!!
手当充実(子供・引っ越し手当等)サービス・特徴 スマートフォンアプリ
『ウマ娘 プリティーダービー』、『プリンセスコネクト!Re:Dive』、『アイドルマスター シンデレラガールズ』、『神撃のバハムート』、『グランブルーファンタジー』、『Shadowverse』
コンシューマーゲーム
『Project GAMM』、『グランブルーファンタジー ヴァーサス』、『アイドルマスター シンデレラガールズ ビューイングレボリューション』、『Project Awakening』
アニメ
『ウマ娘 プリティーダービー』、『ぐらぶるっ!』、『プリンセスコネクト!Re:Dive』、『ゾンビランドサガ』、『グランブルーファンタジー ジ・アニメーション』
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
