• 株式会社Cygames

    大ヒットタイトル多数 スキル、キャリアアップ 働きやすい環境

    カスタマーサポート(リーダー候補)

    大ヒットタイトル多数 スキル、キャリアアップ 働きやすい環境

    株式会社Cygames
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/01

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。

    【職務詳細】
    具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。

    「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。

    ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築/運営をしていただきます。

    主にゲームの企画/開発/運営まで一気通貫で事業を展開しております!「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。
    ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】 
    ・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上
    ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
    ・Word、Excelスキル:中級以上 
    ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
    ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります

    【尚可】
    ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
    ・企画や業務提案の経験
     
    関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です!そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      勤務地
      雇入れ直後
      【本社】〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F
      JR山手線「渋谷」駅より徒歩9分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 650万円

      年収:400万~1000万程度
      年俸制:月額333334円
      給与:年収例:540万円/27歳、600万円/30歳、760万円/38歳

      賞与:年俸制(業績インセンティブ制度あり)
      昇給:年2回
      勤務時間
      10:00〜19:00
      10:00~19:00
      試用期間 6ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3~6ヶ月)
      休日休暇
      完全週休2日制(休日はシフト制)、夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(入社日に付与)、慶弔休暇
      待遇・福利厚生
      総会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度(正社員のみ)
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
      ・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      今や誰もが知る同社!
      『最高のコンテンツ』を一緒に創ってみませんか?

      オススメポイント

      大ヒットタイトルに携われる!
      社内勉強会多数実施!
      就業設備、業界最高水準!!!
      手当充実(子供・引っ越し手当等)
      サービス・特徴
      スマートフォンアプリ
      『ウマ娘 プリティーダービー』、『プリンセスコネクト!Re:Dive』、『アイドルマスター シンデレラガールズ』、『神撃のバハムート』、『グランブルーファンタジー』、『Shadowverse』
      コンシューマーゲーム
      『Project GAMM』、『グランブルーファンタジー ヴァーサス』、『アイドルマスター シンデレラガールズ ビューイングレボリューション』、『Project Awakening』
      アニメ
      『ウマ娘 プリティーダービー』、『ぐらぶるっ!』、『プリンセスコネクト!Re:Dive』、『ゾンビランドサガ』、『グランブルーファンタジー ジ・アニメーション』

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート