• トレイダーズ証券株式会社

    【スタンダード上場のグループ企業】年間休日120日以上/業績好調!

    カスタマーサービス担当

    【スタンダード上場のグループ企業】年間休日120日以上/業績好調!

    トレイダーズ証券株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/01

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    同社にて、カスタマーサービス担当としてご活躍いただきます。

    【職務詳細】
    同社のカスタマーサービスとして、お客様対応等を電話・メール等で行っていただきます。また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施も担当いただきます。
    業務詳細
    ・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応
    ・お客様向けの各種マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新
    ・顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施
    ・顧客満足度向上のための施策立案、実施
    ・応対品質維持向上のための施策立案、実施
    ・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務
    ・上記に付随する業務

    金融業界やカスタマーセンター経験をお持ちの方だけでなく、業界未経験の方もOJT制度により、専門性を身につけることが出来る環境です。
    入社後3か月を目途に独り立ちをできるようにOJTを中心とした入社後研修を用意しています。
    OJTと並行して、業務に関連する資格(金融先物取引業務外務員、一種外務員資格、マネーロンダリング関連等)を順次取得していただきます。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・金融業界での業務経験
    ・コールセンターでの業務経験※BPOコールセンター出身者歓迎

    【尚可】
    ・カスタマーサクセス部門での業務経験
    ・金融機関でのカスタマーサポートまたは顧客対応のご経験
    ・AML関連業務経験
    ・一種外務員資格等関連資格保有者

    【やりがい/魅力】
    事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアや提案でサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につなげることが可能です。
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      営業、事務、企画系 > 販促企画、営業企画
      専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > その他金融専門職
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー28階
      JR各線「恵比寿」駅から徒歩5分

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 600万円

      年収:400万~600万程度
      月給制:月額280000円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:業績により支給(年2回)※前年度実績月給2ヶ月分
      昇給:あり
      勤務時間
      08:00〜19:00
      8時~19時の間でのシフト制【所定労働時間】8時間【シフト時間帯例】8:00~17:00/9:00~18:00/10:00~19:00
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月※条件変更なし)
      休日休暇
      【年間休日120日以上】週休2日制(土・日)※祝日出勤分は振替休日を取得、有給休暇:入社日有給休暇付与(入社日3日、試用期間終了後7日付与)、育児介護休暇、産前産後休暇、慶弔休暇等
      待遇・福利厚生
      通勤手当支給(月額10万円まで)、持株会制度(奨励金率30%)、退職金制度、コミュニケーション補助制度(月2回ランチ補助、年3回飲食代を補助※金額規定あり)、持株会制度、ストックオプション制度、健康診断、インフルエンザ予防接種補助制度、結婚祝金、出産祝金、資格取得支援制度 等
      喫煙情報:屋内禁煙
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・電話応対と事務を並行して行う臨機応変さを持てる方
      ・業務に対して自発的に考え、周囲とコミュニケーションを図りながら行動できる方
      ・将来的にリーダー、マネージャーとしてのキャリア形成を視野に入れて行動できる方
      転職コンシェルジュからのコメント
        おすすめポイント
       ・残業代全額支給です。
       ・話題のビットコインを扱う企業もグループ会社です。
      サービス・特徴
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