• GMOペパボ株式会社

    【複数名採用】カスタマーサクセス◆国内最大級のEC作成サービス/クライアント売上促進/GMOグループ【dodaエージェントサービス 求人】

    【複数名採用】カスタマーサクセス◆国内最大級のEC作成サービス/クライアント売上促進/GMOグループ【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    募集人数10名以上
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/11/17
    • 掲載終了予定日:2026/02/15
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【複数名採用】カスタマーサクセス◆国内最大級のEC作成サービス/クライアント売上促進/GMOグループ

    〜自社サービス/業績好調により複数名の増員募集/中小企業?有名ブランドまで4万店舗以上が利用する国内最大級のECサイト作成サービス/クライアントの売り上げ拡大に向けてコンサルティング〜

    主にユーザーであるショップオーナー様と密にコミュニケーションを取り、ショップ向上のための提案やサポートをお任せします。
    ◎カラーミーショップ プレミアムプランユーザーからの問い合わせ対応
    ◎アクセス解析を用いた定期ミーティング
    ◎ショップ向上のための提案・アドバイス
    ◎オプションサービス等によるアップセル・チャーン低減のための企画・施策実施、など

    ■具体的な内容
    ショップオーナーとのやり取りの流れとゴール
    ・プレミアムプランご契約後、初回の顔合わせ・ヒアリングを実施(利用目的・運営状況・課題・目標の確認)
    基本的には月1回のミーティングを実施し、データ分析をもとに課題抽出・改善提案を行います(他社事例やオプション紹介も交えてご提案)
    ゴールはショップごとに異なるが、基本的には課題解決と売上成長を目指します。
    ※アドバイザーが売上成長を確約するものではございません
    ※新規立ち上げの場合は、ショップオープンまでを一つの目標とするケースもあり

    ■組織構成
    配属先部署・チーム:EC事業部 ECグループ ソリューションチーム(13名)

    ■カラーミーショップの特徴
    ◇ユーザーとの距離が近く、並走することができるため、自身の提案・改善によるユーザーの成長を間近で実感することができます。
    ◇自社サービスであるため、自身の知見をサービスへ反映したものがダイレクトにユーザーへ届きます。そのため、改善や提案を通じてサービスを育てていく実感を持つことができます。

    ■実績事例
    https://shop-pro.jp/example/interview/

    ■マネージャーからの一言
    ◇「カラーミーショップ」を運営するEC事業部は、「インターネットで売りたい人と買いたい人をつなげる。売る人の可能性をひろげる。売れて嬉しい、買えて嬉しいという体験を増やす。」というミッションの下、サービスを運営しています。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須要件:下記「いずれか」のご経験が2年以上ある方
      ・EC運営業務の経験
      -ECコンサルタント/新規出店営業/カスタマーサポート(解約率低下施策)等大歓迎です!!
      ・webサービスのカスタマーサービスまたはカスタマーサクセスまたは営業の経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
      勤務地最寄駅:JR各線/渋谷駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>

      転居を伴う転勤はありません。

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:12:00〜16:00
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      10:00〜19:00

      <その他就業時間補足>
      ※月の所定労働時間:営業日×8時間

      給与

      <予定年収>
      450万円〜648万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):204,890円〜438,790円
      その他固定手当/月:55,000円
      固定残業手当/月:40,110円〜76,210円(固定残業時間20時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      300,000円〜570,000円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験・スキルを考慮のうえ、決定します。
      ※その他固定手当:ライフプラン手当
      ■昇給:年2回(1月/7月)
      ■定期賞与:年2回

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      年末年始休暇(最大5営業日)、有給休暇(入社時から付与)、慶弔休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:交通費上限50,000円
      社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合

      <定年>
      60歳

      <副業>


      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      OJT

      <その他補足>
      ■社員持株会
      ■確定拠出年金
      ■コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料) ※東京
      ■託児所 ※東京
      ■各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等)
      ■健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
      ■育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学6年生に達するまで利用可)
      ■介護休業制度(時短・時差勤務)
      ■慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
      ■独自ドメインプレゼント
      ■社員旅行
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      GMOペパボ株式会社
      設立 2003年1月
      事業内容
      ■事業内容:「人類のアウトプットを増やす」 というミッションを軸に、複数のインターネットサービスを提供しています。
      ■事業の特徴(サービス紹介):以下、ドメイン・レンタルサーバー、ネットショップ作成サービス、ハンドメイドマーケットサービスなどを提供しています。

      (1)ドメイン・レンタルサーバー(ホスティング) 事業…ロリポップ!、ヘテムル、ムームードメイン、ロリポップ!固定IPアクセス、SUZURIアルバム
      (2)EC支援事業…カラーミーショップ、カラーミーリピート、SUZURI
      (3)ハンドメイド事業…minne

      ■理念:「もっとおもしろくできる」を理念としています。インターネットを使って表現活動の幅がどんどん変化し、広がっていく今の世の中だからこそ、もっとおもしろいことにチャレンジし続けよう。そんな情熱を込めた企業理念です。ひとくちに “おもしろく” と言っても、おもしろいサービスや企画をつくること、ユーザーにおもしろい体験をしてもらうこと、仕事を楽しめるよう工夫すること、「もっとおもしろくできる」ことは無限にあります。生み出すものも自分の仕事も、もっとおもしろく。私たちは進化し続けます。

      ■ミッション:「人類のアウトプットを増やす」 をミッションとしています。私たちは、提供するプロダクトによって表現や情報発信のハードルを下げ、文学や芸術などの表現、あらゆる情報発信、商品や作品の売買、といったアウトプットを世界中に増やすことを、創業20周年を迎えた2023年に新たなミッションとして策定しました。創業当時は、インターネットで絵や写真を公開することが仕事になったり、誰かの手から生み出された作品を遠い場所から買えたり、そんなことが可能になる未来がくるとは考えられていませんでした。しかし今やそれらは当たり前の日常となり、これからは世界中の人たちのありとあらゆるアウトプットこそがさまざまな進化や新たな価値を生み出し、未来を創造していくはずです。GMOペパボもまた、人類のアウトプットを促すプロダクトを生み出し続けることで、ユーザーのみなさまと共に進化し拡大していく、という決意をこのミッションに込めています。
      資本金 262百万円
      従業員数 402名
      本社所在地 〒1508512
      東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
      URL https://pepabo.com
    • 応募方法