• 株式会社タイミー

    累計403億円の資金調達 急成長中のスタートアップ/HRTech フルリモ

    【リモート】カスタマーサポート(ポジションサーチ)

    累計403億円の資金調達 急成長中のスタートアップ/HRTech フルリモ

    株式会社タイミー
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/01

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。

    【ポジション例】
    CSオペレーション
    └チーム(10-15名)のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成)
    └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応)
    └お問い合わせの二次/三次対応
    └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
    CSトレーニング
    └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施
    └OJTなど研修後のサポート
    └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善
    CSQC
    └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
    └モニタリングとスコアリング後のFB
    └フィードバック後のオペレーション管理者への連携

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV~シニアSVのご経験2年以上
     
    【尚可】
    ・toB toC両方のCS/コールセンター経験
    ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
    ・10名以上のチームマネジメントのご経験

    ---------------------------
    事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。
    急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。
    今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階

      JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分

      変更の範囲
      本社及び全国の事業場、支社、営業所
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 650万円

      年収:400万~700万程度
      月給制:月額285700円
      給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
      賞与:年2回
      昇給:人事考課年3回
      勤務時間
      10:00〜19:00
      10:00~19:00(シフト制)
      試用期間 3ヶ月
      契約期間:無期
      試用期間:有(3ヶ月(条件変更無し))
      休日休暇
      【年間休日120日】週休2日制/年次有給休暇/慶弔休暇/リラックス休暇(年5日)/年末年始休暇/ゴールデンウィーク休暇/産前産後休暇
      待遇・福利厚生
      通勤手当、従業員持株会、書籍購入、セミナー費用補助、部活動、チームビルディング(チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる)、結婚祝い金
      喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・タイミーの世界観に共感し、それを理解した上で顧客対応ができる方
      ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
      ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
      ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
      転職コンシェルジュからのコメント
      当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。「タイミー」は2018年のサービス開始以降急成長し、スポットワーク市場においてNo.1シェアを獲得しています。
      ※7月26日にグロース市場への上場を果たした、急成長中の企業です!
      サービス・特徴
      スキマバイトアプリ「タイミー」
      近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
      同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することが可能です。
      また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に好きなように働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指しています。

      サービスリリースから約5年で、ワーカー数700万人、利用事業者数98000社が利用するサービスになりました。

    エージェント情報

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    <ワークポートの特徴>
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    ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
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    社名 株式会社ワークポート