• 株式会社Cygames

    大ヒットタイトル多数 スキルアップ 残業時間16.7h程度

    ブリッジ業務(社内・社外)

    大ヒットタイトル多数 スキルアップ 残業時間16.7h程度

    株式会社Cygames
    正社員
    • 情報更新日:2026/04/01

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【職務概要】
    ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。

    【職務詳細】
    ・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの
     連携・調整業務(ブリッジ業務)
    ・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業との
     カスタマーサポート領域での折衝業務
    ・VOC(ユーザーからのお問い合わせ内容)から得たインサイトの
     コンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
    ・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
    ・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務

    -------------------------------
    <同社について>
    ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、
     福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。
     充実した福利厚生を受けながら、
     チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。

    変更の範囲

    同社業務全般

    求める経験・スキル

    【必須】
    ・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス(営業)、
     マーケティング(宣伝)などの業務経験がある方(2年以上)
    ・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験がある方(2年以上)

    【尚可】
    ・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画/実行した経験がある方
    ・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
    ・英語でのコミュニケーション(テキスト中心)に抵抗のない方
    ・自身も日常的にゲームをプレイしている方
     (コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く)
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      クリエイティブ系 > Web編集、コンテンツ企画
      営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
      クリエイティブ系 > Webデザイナー、コーダー
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都渋谷区南平台町16番17号/東京都目黒区青葉台3丁目6番28号
      渋谷区:JR山手線「渋谷」駅より徒歩12分
      目黒区:東急田園都市線「池尻大橋」駅よ…

      変更の範囲
      勤務地からの変更はなし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 400万円 ~ 650万円

      年収:400万~1000万程度
      年俸制:月額333334円
      給与: 経験・能力を考慮の上、同社規定により決定
      賞与:半期業績インセンティブ制度あり
      昇給:年2回
      勤務時間
      10:00〜19:00
      10時00分~19時00分
      休日休暇
      完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)、慶弔休暇
      待遇・福利厚生
      コミュニケーション活性化制度、スキルアップサポート、インフルエンザワクチン接種、社内常設の整体、ソフトドリンク無料、ランチ補助、ベビーシッター利用割引制度、脳ドック)、家賃補助制度、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度
      喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
      リモートワーク
      未選択
      フィットする人物像
      ・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方
      ・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方
      ・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方
      ・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方
      転職コンシェルジュからのコメント
      今や誰もが知る同社!
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      オススメポイント

      大ヒットタイトルに携われる!
      社内勉強会多数実施!
      就業設備、業界最高水準!!!
      手当充実(子供・引っ越し手当等)
      サービス・特徴
      スマートフォンアプリ
      『ウマ娘 プリティーダービー』、『プリンセスコネクト!Re:Dive』、『アイドルマスター シンデレラガールズ』、『神撃のバハムート』、『グランブルーファンタジー』、『Shadowverse』
      コンシューマーゲーム
      『Project GAMM』、『グランブルーファンタジー ヴァーサス』、『アイドルマスター シンデレラガールズ ビューイングレボリューション』、『Project Awakening』
      アニメ
      『ウマ娘 プリティーダービー』、『ぐらぶるっ!』、『プリンセスコネクト!Re:Dive』、『ゾンビランドサガ』、『グランブルーファンタジー ジ・アニメーション』

    エージェント情報

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    社名 株式会社ワークポート