• パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

    【札幌】コンタクトセンターマネージャー※マネジメント経験を活かす◆土日祝休み/年休125日以上【dodaエージェントサービス 求人】

    【札幌】コンタクトセンターマネージャー※マネジメント経験を活かす◆土日祝休み/年休125日以上【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/03/14
    • 掲載終了予定日:2025/06/11
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【札幌】コンタクトセンターマネージャー※マネジメント経験を活かす◆土日祝休み/年休125日以上

    ◆◇年休125日以上/福利厚生充実/札幌勤務/大規模マネジメント/大手パーソルグループ◆◇
    ■業務内容:
    パーソルグループのアウトソーシング事業会社である当社にて、コンタクトセンターマネジャーをお任せします。

    ■業務詳細:
    ◇正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント
    ◇各プロジェクトの組織体制構築及び改善・プロジェクトマネジャー/スーパーバイザー/ユニットリーダー育成(管理者育成)
    ◇自グループの業績管理・札幌コンタクトセンター運営方針の設計
    ◇案件契約における顧客への責任者対応
    ◇社員の評価対応
    ◇労務対応

    札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからますますの事業拡大をしていく中、管理職としてご活躍頂ける人財の募集となります。

    ■充実した研修制度
    入社後数日間は、会社全体、事業部の概要説明や社内システムの使い方、基本的なビジネスマナーや管理者として必要なマインドを学びます。
    その後は配属先にて実務の研修をスタート、上司がOJT形式で管理や育成、分析方法のレクチャーを受け、およそ3〜6ヶ月で一人前を目指します。

    ■明確な評価制度
    年に2回の評価面談では、定量・定性の2軸で評価が行われます。目標の達成度、コンタクトセンターの運営品質が数値化されたものの平均点、「苦手なスキルを伸ばした」等の日常的なスキルアップを判断。総合的な評価によって給与や賞与アップ、昇格を行います。


    変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・マネジメント経験をお持ちの方(人数規模不問、有期雇用マネジメント経験歓迎)
      ・営業成績など数値管理の経験をお持ちの方

      ■歓迎条件:
      ・コンタクトセンター経験をお持ちの方
      ※業界未経験の方も、管理職登用など活躍中です!

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      札幌市 、その他北海道

      <勤務地詳細1>
      札幌第1コンタクトセンター
      住所:北海道札幌市北区北八条西三丁目 32番 8・3スクエア北ビル10階
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      <勤務地詳細2>
      札幌第2コンタクトセンター
      住所:北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア 7F
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      <勤務地詳細3>
      札幌第3コンタクトセンター
      住所:北海道札幌市中央区南1条西1丁目8番 パークタワービル3F-5F
      勤務地最寄駅:各線/大通駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める就業場所
      交通

      <勤務地補足>
      札幌第4コンタクトセンター:札幌市北区北10条西3-23-1
      ※リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む)

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制(フルフレックス)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜18:00

      <その他就業時間補足>
      ■残業:20〜30時間程度/月

      給与

      <予定年収>
      487万円〜643万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):272,000円〜359,000円
      その他固定手当/月:15,000円〜20,000円

      <月給>
      287,000円〜379,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■昇給・降給:総合職年2回(4月、10月)
      ■賞与:年2回(6月・12月)※総合職4か月分 ※業績・評価による
      <管理職着任時>
      基本給+職務手当+年2回賞与※残業代なし
      ■手当:時間外勤務手当、通勤手当、拠出手当 など

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数125日

      「土日・祝日休」「平日混合休」等配属先により異なる
      年次有給、フレックス休暇5日、年末年始5日、慶弔結婚休暇 など多数

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給
      社会保険:補足事項なし

      <定年>
      60歳

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率96%)

      <教育制度・資格補助補足>
      全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座の他に、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが用意されています。


      <その他補足>
      ■服装装由
      ■財形貯蓄
      ■健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)
      ■退職金制度(企業型確定拠出年金)
      ■団体体期障害所得補償保険
      ■法人向け福利厚厚クラブ会員
      ■家事サポートサービス「ショコラ」
      ■資格インセンティブ:約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給します。
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      使用期間中も条件の変更はございません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
      設立 1977年9月
      事業内容
      パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社(BPO事業)、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。
      「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。
      資本金 310百万円
      売上高 【売上高】110,794百万円
      従業員数 18,253名
      本社所在地 〒1080023
      東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F
      URL https://www.persol-bd.co.jp/
    • 応募方法