具体的な業務内容
【SV経験者歓迎】業務プロセスコンサルタント/業務プロセス可視化・標準化・DX化推進/パーソル
業務プロセスコンサルティングなどを行っている当社にて、顧客の業務改善提案及び内製化に向けたご支援を行っていただきます。
■業務内容:
情報システム部門や総務といったバックオフィス部門における属人化された業務プロセスを分析し、オペレーションを回しながら、あるべき姿へ改善を行うコンサルタントをお任せします。顧客へのヒアリングをもとに業務整理を行い、自動化ツール(VBA/RPA等)の導入や業務プロセスの見直しといった業務課題に合わせた提案をすることで、顧客自身で運用できるようプロセスの再構築を行っていただきます。
顧客のバックオフィス業務等のオペレーションを回しながら、より良い運用になるよう、RPA・VBAをはじめとする自動化ツールの導入といった提案を行います。オペレーションを回して終わりではなく、業務改善できる箇所や生産性よく業務を回すためにはどうしていくべきかを考えて業務いただきます。
■求められる成果物(例):
・業務プロセスを可視化する/WBS、業務一覧
・業務フローをBPMNを用いて可視化する/業務フロー図、システム構成図
・作業手順を可視化する/業務手順書、業務マニュアル
・業務フローの品質をKPIで管理する/顧客向け報告書、改善提案書、品質管理
・業務フロー作業工程を自動化する/Excel VBAツール
●顧客の業務改善・オペレーション改善を行いたい方へ
●残業時間平均20時間とWLB保てる環境
◆◆下記のようなご経験の方歓迎!◆◆
コールセンターSV/インサイドセールス/営業企画/Webディレクター/ECサイト運営
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境