具体的な業務内容
【長崎/佐世保市】コールセンターのリーダー業務/商品受注窓口リーダー◆シフト制・年休120日
〜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎です/充実のフォロー体制があり安心して就業できます〜
■業務内容
お客様がテレビショッピングや通販サイトをご覧になり、お電話で商品を注文される際の受付対応窓口にて、リーダー業務を担当していただきます。
■具体的な業務内容
・オペレーター(アルバイト・パートタイマー)への指示出し
・取引先企業の担当者との打ち合わせ・報告業務など
・オペレーター管理(電話注文が集中する時間帯には、20名のオペレーターの管理を、注文が落ち着いている時間帯には3〜5名程度のオペレーターの管理を行っていただきます。)
「いきなりリーダーを務めるのは不安」という方もご安心ください。
経験豊富な社員や研修担当者が全面的にサポートいたしますので、不明点や不安な点がございましたら、いつでもご相談いただけます。
■チーム構成
リーダー:5〜6名
オペレーター:30〜35名
■取り扱う商品例
・健康食品
・化粧品
・家電製品
・ファッションアイテム
・ジュエリー
・キッチン用品 など
■役割ごとのモデル年収
・SM(サービスマネジャー)
約359万円〜408万円(※残業時間月10時間含む)
・課長
約485万円〜674万円(※役職手当月75,000円含む)
チーム/組織構成