具体的な業務内容
【週4在宅】カスタマーサクセス◆戦略立案まで提案可／営業経験歓迎◎／入札情報速報サービス『NJSS』
＼第二新卒歓迎・未経験活躍中！顧客属性が異なる6つの事業を展開する急成長SaaS企業／
■概要
SaaS型自社プロダクト「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を契約開始/契約中の顧客企業に対して、様々な角度から顧客企業の課題解決や成功体験に？がるような提案をしていただきます。
NJSSは、導入するだけで価値が生まれるサービスではなく、「どう使いこなすか」によって真価が問われます。
そのため、受動的なカスタマーサポートではなく、能動的な顧客のビジネスゴールから逆算した課題解決提案や、継続的な伴走支援が求められます。
加えて事業規模拡大・売上伸長のためGoSTEPや入札資格ポータルなどの付帯サービスのクロスセルもご対応いただくことになります。
■NJSSとは
幅広い業界企業6,000社が利用中。
全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報の一括検索・管理を実現することで、入札案件獲得や公共サービスの質向上に導く「入札情報速報サービスNJSS」
https://www2.njss.info/service
■業務詳細
”契約更新数"や”売上” を最重要指標として、以下の業務に主にご挑戦いただきます。
全てのお客様がサービスを最大限活用できる為の提案が必要なポジションです。
・オンボーディング：
契約後3か月以内での成功体験創出（入札案件の応札実績）を目標に、顧客課題に寄り添った伴走を行っていただきます。
・更新営業：
年次で契約更新有無をご判断いただく契約形態のため、架電やオンライン商談により更新接触を行います。
・アップセル/クロスセル営業：
既存顧客に対してアップセル/クロスセルの営業・提案を行っていただきます。
■やりがい
・年次関係なく新しいことにチャレンジすることを推奨する組織です。顧客や組織のためにプロジェクトを立ち上げたりフレキシブルな環境で成長機会を得ることができます。
・課題を解決する提案をして、入札ができるまでサポートをするので、入札が成功した時の喜びはひとしおです。
■カスタマーサクセス部人数：49名
正社員46名、派遣社員1名、業務委託1名
平均年齢：32歳
※営業出身者が多数在籍しております
変更の範囲：入社後は当業務に従事いただく予定です。ご本人の適性により、当社業務全般に変更の可能性があります。
チーム／組織構成
