具体的な業務内容
【東京】アプリケーションスペシャリスト(画像診断機器)幅広いラインナップをもつ医療機器メーカー
【過去最高益を更新/業績好調(2桁成長)/市場におけるリーディングカンパニー】
■職務内容:
・担当地域において、当社製品のアプリケーションサービスおよびデモンストレーション等の実施
・既存顧客の運用を把握し、新しい検査項目や最適なワークフローの提案を通じて、項目追加および装置維持活動を行う
・プロフェッショナルなアプリケーションサポートを迅速に提供する。
・担当エリアの項目追加・リテンション・ロスト予算、バージョンアップ目標、トラブル低減、顧客評価目標を達成する
・社内外の安全規定、技術的・操作に関するSiemens Healthcareのガイドライン等品質基準を遵守する
・関連部署とのコミュニケーションとり、情報共有を推進する
※CT装置、AX(血管撮影装置)、MRI、ワークステーション(読影端末)、核医学装置といった対象となるシーメンス製品のうち、いずれかをメインに担当いただきます。
※エリアに関しても全国のお客様を対象に出張ベースで対応いただきます。
■ミッション:医療従事者としての倫理と、サービス・サポートのプロとしての自立・自己管理・自己啓発のもと、幅広く質の高い技術・知識を持ち、ユーザーフレンドリーな対応を通じて実証・経験に基づく技術的な解決策を迅速に提供できるようにする
■組織構成:配属部門全体としては60名ほどで、全国で40名規模のアプリケーションエンジニアがおります。入社後の適性や配属組織等からメイン機器が確定し、その他に数製品ほど、徐々に対応機器を増やしていく形で担当いただきます。
■研修体制:
・製品研修受講後、3〜6ヵ月程、先輩社員によるOJTや電話等のサポートを通じ、点検や据付を中心に業務を行いつつ修理業務を増やしていき、約1年で独り立ちを目指していただきます。
・国内ワークショップ、海外のオンラインやクラスルーム形式のトレ-ニングを受講し、継続的にスキルアップすることができます。
■ポジションの魅力:
・フォローが手厚い為、未経験の方でも安心して就業頂けます。
・担当顧客をもつ(一人が色々な製品を担当する)ため、顧客からサービスの評価が良ければ製品のリプレイスに繋がり、仕事の成果が分かりやすく、やりがいを感じられます。
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例