具体的な業務内容
【法人営業/リーダー候補】大手顧客をお任せ／東証グロース／コールセンター向けクラウドサービス展開
◆グロース上場企業／日本初コールセンターのシステムをクラウド化したパイオニア企業・導入拠点数は750カ所以上／収益基盤の安定性◆
■業務内容
・コンタクトセンターに対するクラウドサービスの法人営業
・課題や要望を聞き提案を行うソリューション型の営業スタイル
・既存顧客へのフォロー、クロスセル／アップセル
企業とエンドユーザーの接点であるコンタクトセンター向けのシステム課題を分析し、クラウドサービスを活用した効率化や顧客満足度向上を目指す提案営業を担っていただきます。また、既存顧客に対しては定期的なヒアリングやフォローアップを行い、信頼関係を強化しながら、クロスセル・アップセルによる付加価値提供を図ります。チーム内では、相談対応や指示を通じた成長支援、プロセス改善提案や目標・予算に対する進捗確認・課題認識に基づく業務遂行も期待されており、チーム全体の成長と業務効率向上に貢献していただきます。
■やりがい・魅力
当社サービスを長年ご利用いただく顧客企業を担当し、戦略的な視点でプロジェクトを推進する重要な役割を担っていただきます。そのため、社内外のさまざまなステークホルダーと連携しながら、コンタクトセンター部門を中心に、情報システム担当者やエンジニアとも直接交渉・調整する場面が多く、高度な折衝力と専門的なIT知識を磨き上げることができます。
また、既存顧客との関係を深めつつ、クロスセルやアップセルの機会を捉え、新規ビジネスの創出や売上拡大にも挑戦いただけるため、成果に応じた評価を得やすい環境です。
■組織構成
営業第二課は計3名のチームです。
現在は、課長、メンバー1名、営業サポート1名で構成されております。
■当社の特徴・強み：
当社はコールセンター向けクラウドサービスの提供、コンサルティング、その他周辺サービスの提供をしています。クラウドサービスの形態を活用することで、コールセンター向けの高機能、高額なシステムの導入コストを削減した上で、月額料金制で利用でき、現在非常に需要が伸びています。エンドユーザーの声を拾い上げる一手段として、コールセンターは益々注目を浴びているインフラです。初期投資が高額なためにコールセンターの設置を諦めていた企業も、当社のクラウドサービスを利用することで実現可能となり、益々拡大をしております。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
