具体的な業務内容
【みなとみらい】ServiceNow導入・運用エンジニア<リーダー候補>◆DXメンバー
〜システナG／ISTQBプラチナパートナー／提案先多数〜
■当社について
当社は第三者検証（テスト・QA）を中心に、DX支援（RPA／BI導入）、受託開発、AI・XR・プロモーション支援など幅広いITソリューションを展開。過去3,000件以上のプロジェクト実績と400社超の顧客基盤を活かし、ServiceNow関連の提案・連携も広がりやすい環境です。
■業務概要
ServiceNow導入支援プロジェクトにおいて、要件定義から設計・構築・運用まで幅広いフェーズに携わり、クライアントの業務課題に対して最適なソリューションを提供していただきます。※クライアントの体制やフェーズに応じて関与範囲は変動します
チーム立ち上げ期にあたるため、まずはServiceNow導入支援でのご経験を活かしていただき、スキルやご希望に応じ、ゆくゆくはプロジェクト運営やチーム連携の中核としての活躍もご相談できればと考えています。
■業務詳細
・ServiceNow導入・構築支援（要件定義〜リリースまでの各フェーズ）
・クライアントとの折衝・業務要件のヒアリング、ソリューション提案
・ITSM、ITOM、CSMなど各モジュールを活用した業務プロセス改善の設計・実装
・導入後の運用設計、業務フロー整備、運用担当者への教育支援
・チーム立ち上げ・運営（ナレッジ共有、育成計画立案・実施、採用支援など）
・他ツール（kintone、BIツール等）との連携・活用促進
■顧客先
IT企業、商社、小売業、通信業など多様な業界の企業が対象。プライム案件も多く、売上数百億円規模の長期プロジェクトにも携わる機会があります。
■技術と経営、両視点でキャリアを築ける
ServiceNow導入支援の幅広い工程に携わるだけでなく、ご希望により採用・教育・運用体制の整備といった“組織設計”にも関与できます。現場の専門性を活かしつつ、経営目線での意思決定にも関われるチャンスがあるため、スキルとキャリアの両面で大きな成長が見込めます。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
