具体的な業務内容
【札幌】業務改善コンサルタント候補◆業種未経験歓迎◆IT×総合BPOサービス◆SCSKグループ
〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業／SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜
コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、業務プロセス改革の提案、実行をする『業務改善コンサルタント』候補を募集します。
■入社後の流れ
ご経験に応じて、BPOプロジェクトオペレーション、メンバーマネジメント、顧客折衝、業務改善の分析・調査・提案などの業務にアサイン予定。当社でのさまざまな経験をもとに、3〜5年後には、業務改善コンサルタントとして活躍いただくことを想定しています。
過去の経験にとらわれず、新しい情報や視点を取り入れる、チャレンジ精神旺盛の方からの応募をお待ちしております。
■業務内容
ご経験・スキルに応じて、以下いずれかの業務を担当いただきます。当社内で複数の業務（部署）を経験し、3〜5年後には、業務改善コンサルタントとして、業務遂行いただくことを想定しています。
（1）BPOプロジェクト運営
コンタクトセンター、バックオフィス、ヘルプデスク等のBPOプロジェクトメンバー、管理者（LD,SV）としての業務遂行
※業務運用管理、メンバー管理、育成、データ分析、顧客への報告・提案等
（2）マネジメント
複数のプロジェクトを統括する責任者（MGR）としての業務遂行、業務進捗管理（メンバー管理・業務運用管理・社内外での調整）、営業管理（戦略策定、顧客へのヒアリング（要件定義）、業務設計）、新規プロジェクト立ち上げ、計数管理等
（3）業務改善コンサルティング
顧客が抱える業務課題を元に、調査・分析、改善策の立案・提案
※プロセス可視化（オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成）、プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援等
■配属部門
ビジネスサービスグループ 第二事業本部 第一部（札幌）計104名
カスタマサポート、アウトバウンドなど幅広くサービス提供。メーカー（住宅設備、家電等）、ITなどの業界との取引多数
■モデル年収
・30代：450万円〜550万円
・40代：500万円〜600万円
上記年収は残業代（15時間）、賞与を含む金額です。
変更の範囲：当社における各種業務全般
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
