具体的な業務内容
【多摩】バックオフィスMGR候補＜金融業界(証券)×BPO＞◆SCSKグループ／健康経営優良法人認定
〜「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」認定企業〜SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供／有給取得率87.6％／リモート可能
●金融（証券）含む様々な資格取得・知識習得ができる
●クライアントに向けて提供できるサービスの幅が広い
■職務内容
証券会社をクライアントとするプロジェクトに配属となり、入社後は業務習得のため、プロジェクト業務を対応（想定：約3〜6か月）
主にリーダー・ＳＶ業務を対応いただき、受託業務内容や業務フロー、ステークホルダーなど、理解を深めていただきます。
その後業務習得状況により、MGR業務をお任せします。
◎SV業務
・プロジェクトの管理業務（納期、品質、収支）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
◎MGR業務
・プロジェクト運営、数値管理(進捗・納期・品質管理）
・顧客折衝（お客様企業および協力会社）
・プロジェクトの収支管理
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画）
【プロジェクト例】
証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務、顧客情報変更手続き、
マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務など
★金融業界向けサービス
https://www.scskserviceware.co.jp/service/financial-service/
●プロジェクト規模
6〜80名前後のプロジェクトが10件前後稼働中。
MGRとして、1~4件ほどのプロジェクトを担当いただきます。
■配属先情報
102名（正社員64名、契約社員38名）2025年4月現在
当部署では金融業界（証券・銀行）を顧客とし、コールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。
また、当社では2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており、金融サービスの契約の媒介を含む有資格業務の受託など、従来ではBPO受託できなかった業務まで対応範囲を拡大させています。
■働き方
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。当部署の残業時間は月15時間程度です。
変更の範囲：当社における各種業務全般
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
