具体的な業務内容
【マーケティングコンサルタント】◆ファンコミュニティのデータを活用し課題解決／独自技術で国際特許取得
【キユーピー・ライオン・サントリー・味の素・鹿嶋市・消費者庁などトップ層へ直接提案／シェアNo.1／ファンコミュニティ×データサイエンスで課題解決】
■職務概要
クライアントとの窓口となり、オンラインのファンコミュニティの構築・運営と、社内外のプロフェッショナルメンバーと連携し、コミュニティで得られた知見を元にクライアントの課題解決に向けた戦略を描き、中長期的な関係を構築。中心的な立場でプロジェクトを推進するポジションです。
■職務詳細
基本的に営業からのパスで着任→課題解決に向けて戦略立案〜実行を担います。1人5〜10件程の案件を担当しており、年単位の長期プロジェクトです。
・各プロジェクト進行管理および予算管理
・コミュニティの状況チェック
・顧客へのレポート報告
・社内の複数部署との連携
・事業課題の解決に向けた提案
■ウォーターサーバー事業を展開する企業様の事例
☆モニターの声を蓄積⇒モニターのお水で作った料理や飲み物の味、使い勝手などの声をコミュニティ内に反映⇒コミュニティが活性化し更なる登録者増やサービス向上のための施策へ展開
☆分析データ、コーヒーマシン一体型ウォーターサーバーや、子育て中のご家庭向けの新たなサービスの提供に発展
■同社事業について
同社は「ファンコミュニティクラウド」という独自のサブスクリプション型のソーシャルメディアを用いて顧客の課題を解決しています。製品やブランドごとにつくられたそれぞれの「ファンコミュニティ」には数万人の消費者が集まり、企業と消費者の間だけではなく、消費者同士のコミュニケーションも発生します。各社のコミュニティには、貴重な消費情報が蓄積されおり、これまでtoC系の大手企業を中心に、累計200社以上のコミュニティ構築支援実績がございます。
■事業のニーズ・貢献性
活性したコミュニティには、どのような要素が生活者の態度変容に寄与したのか、生活者はどのようなプロセスを辿ってファンになるのか、というマーケティング・商品開発・政策立案等に欠かせないデータが詰まっています。特許技術を用いた分析を行い、レポートはクライアントに届けられるため更なるコミュニティの活性はもちろんのこと、マーケティング戦略立案・商品開発・販売促進など、 様々な領域の事業課題の解決につながります。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
