具体的な業務内容
【社内SE(開発)・DX推進担当】自社システム開発プロジェクトの推進/ニッチトップ企業/年休120日
◆社会貢献性が非常に高いお仕事/ニッチ市場で独自の地位を確立/設立50年以上で安定性抜群◆
【職務概要】
社会課題解決に取り組む当社サービス提供を支える、独自システムの開発導入サポート、運用サポート(一次切り分けとベンダーコントロール中心)、ベンダー対応
・今後のシステム開発案件対応
・社内AI導入プロジェクト(開発案件)対応
・AIエージェント開発・各種協業案件におけるシステム開発案件対応
・独自システムの改修案件対応
通報・相談報告書カスタマーポータルシステム、有人対応Webチャットボットシステム、有人対応チャットボットアプリ、CRMシステム
・運用サポート対応
・運用サポートの件数想定/週:4〜5件程度、各システムローンチ当初は5件/日程度
問い合わせ内容(一例)
・仕様確認、障害、不具合対応、機能要望
・セキュリティ対策・状況に関する質問
・インフラ系、ただしCTI(Genesys Cloud)関連については別部署担当
社内インフラ環境:Azure、AWS、Windows、Linux
【企業の魅力】
2022年の公益通報者保護法改正により当社のサービスはより注目を集めており、創業55周年を迎えた当社は、相談サービスのパイオニアとしてクライアントからの信頼は高いです。
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境