具体的な業務内容
＜看護師募集＞【東京】循環器製品のカスタマサポート職（大手医療機器メーカーでの就業）
※在宅患者様や医療機関からのお問い合わせ（電話）に対応していただきます／メーカー転籍の可能性あり※
■概要：
特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただく方を募集しています。あなたの力で、患者様が安心して在宅で生活できるようサポートしませんか。【変更の範囲：会社の定める業務】
＜詳細＞
・平均件数：日中20件、夜間5件前後
・平均時間：1件あたり5〜30分程度／取次や納期確認〜操作方法の確認〜緊急性の高いものまで
・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他
※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ電話を取らないこともあります。
※データ集計やレポート作成など付随する事務業務も一部お任せします。
■就業に関する補足：
持ち回り（シフト制）で夜間、土日祝の電話当番をご担当いただきます。（月10回前後）対応時間は、夜間18:00〜9:00、土日祝9:00〜18:00ですが、その間は在宅で電話が鳴った時に出てもらいますが、それ以外は通常の生活を送っていただいて構いません。（食事、入浴、就寝、外出など）
当然、電話に出れないケースも想定して1次当番、2次当番、3次当番を設定しています。時間外の電話当番は、まず外部業者が電話を受けて、業者から1次当番に連絡が来る流れです。また、現地に駆けつけることはございません。
■研修体制：
入社後はまず座学で知識を習得していただきます。その後、1〜2ヶ月のOJTを経て独り立ちを目指していただきます。
■数字で見るEPファーマライン（2023年10月時点）：
・従業員数1500名以上／入社3年以内の離職率6%
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
・医療系有資格者：1,030名以上在籍
※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php
変更の範囲：本文参照
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