• 株式会社EPファーマライン

    【池袋】医療機関向けカスタマーサポートSV候補◆年休120日/転勤なし/製薬業界大手EPグループ【dodaエージェントサービス 求人】

    【池袋】医療機関向けカスタマーサポートSV候補◆年休120日/転勤なし/製薬業界大手EPグループ【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    退職金制度
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/11/06
    • 掲載終了予定日:2025/01/19
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【池袋】医療機関向けカスタマーサポートSV候補◆年休120日/転勤なし/製薬業界大手EPグループ

    【業界最大手EPSグループ/医療業界に様々な側面から貢献し続けるリーディングカンパニー/残業少な目/入社3年以内の離職率約6%と定着の良い環境】

    ■ポジション概要:
    EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
    中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや
    配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。

    ■業務内容:
    ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
    ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
    ・採用/労務・シフト管理/オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント
    ・クライアントへの報告、業務改善提案

    <プロジェクト例>
    ・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
    ・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
    ・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
    ・出荷調整/緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

    ■数字で見るEPファーマライン(2023年4月時点):
    ・従業員数1500名以上/入社3年以内の離職率6%
    ・男女比4:6
    ・有給取得率70%
    ・産休産後休暇取得率100%/育休復帰率95%
    ・医療系有資格者:950名以上在籍
    ※関連リンク:https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・コールセンター業務3年以上従事かつ、2プロジェクト以上でのSV経験がある方
      ・教育能力(OJT実施経験)があるSV経験1年以上
      ・PCの基本操作(Outlook、Excel、PowerPoint)をビジネスで使用することが可能な方

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
      勤務地最寄駅:各線/池袋駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <転勤>


      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      12:00〜21:00

      <その他就業時間補足>
      8時30分〜21時のうち8時間勤務(1日8時間勤務/休憩1時間)

      給与

      <予定年収>
      350万円〜500万円

      <賃金形態>
      年俸制
      年俸の1/12を毎月支給

      <賃金内訳>
      年額(基本給):2,782,520円〜4,011,440円
      固定残業手当/月:59,790円〜82,380円(固定残業時間30時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月額>
      291,666円〜416,666円(12分割)(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■昇給:能力評価年1回(目標管理制度による評価)
      ■年間賞与:年俸制のため支給なし
      ■決算賞与:年1回

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      シフト制 ※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。
      ・年末年始休暇
      ・フレキシブル休暇
      ・有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)
      ・産前産後休暇
      ・育児介護休暇 など


      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:全額支給 月15万円(非課税限度額の範囲)
      社会保険:社会保険完備
      退職金制度:正社員かつ在籍年数3年以上が対象

      <定年>
      60歳

      <教育制度・資格補助補足>
      ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修 等

      <その他補足>
      ・各種社会保険制度完備
      ・通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給)
      ・退職金制度
      ・保養所(健保提携施設)
      ・インフルエンザ予防接種補助あり
      ・慶弔見舞金
      ・永年勤続表彰
      ・カウンセリングサービス
      ・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
      ・育児短時間勤務(〜小学校1年生まで/社内規定あり)
      ・育児補助制度(延長保育科補助等/社内規定あり)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      5ヶ月
      特段変動なし

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社EPファーマライン
      設立 1997年11月
      事業内容
      ■事業内容:
      私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。
      弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。
      資本金 100百万円
      従業員数 1,440名
      本社所在地 〒1710021
      東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
      URL http://www.eppharmaline.co.jp/
    • 応募方法