具体的な業務内容
【MR歓迎＊転勤無＊池袋本社】医薬品の問合せ対応◆医療現場や患者様をサポート／マニュアル有・研修充実
〜MRの方歓迎◎医療現場や患者様をサポートするオフィスワークに挑戦！働き方やサポート充実〜
★本求人のポイント★
◇転勤無・18時定時で残業ほぼ無・土日祝休◎
ご経験や資格を活かしながら、プライベートも確保できます！
◇池袋駅地下直結のオフィスでのお仕事・内勤業務です
◇研修充実・マニュアルなども整備されているため安心◎
◇産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％
＜仕事内容＞
製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。
対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。
〜具体的な問い合わせ例〜
・医薬品の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果・副作用について 等
※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】
＜充実した入社後サポート＞
9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。
（1）導入研修
一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。
薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。
（2）製品研修
配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。
最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。
＜落ち着いて長く働ける働き方や制度が魅力♪＞
・年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％）
・子育てママも多数活躍しており、長期就業が叶う職場です。
＜当社について＞
EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。
薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
