具体的な業務内容
【HC】オンライン診療サービスのオペレーション企画MGR◆新規事業の中核メンバーとして参画
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための、サービス全体の品質の向上を実現頂くオペレーション企画の役割です。現在の課題に加え将来の売上予測から逆算したあるべき体制の構築までを企画／進行いたします。現場やマーケティング、開発チームなど様々な部署と連携しながら各種オペレーション構築を担います。
■業務詳細：
予約〜診察〜オンライン会計〜医薬品配送までの
・オペレーションの構築・改善
∟診療効率の向上（予約枠の最大化、UX向上など）
∟決済〜配送までの効率化（作業内容の適正化、システム導入、レイアウト考案など）
・コスト削減施策
∟AI活用や外注化など大型施策の検討（固定費と生産性の損益ライン見極め）
∟利用システムや機器、梱包資材単価の見直しなど
・その他、各種改善業務
∟キャンセル率の改善やリピート率の改善など
■魅力：
・新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる
・事業成長に直結するオペレーション改善によって、さらなる事業拡大にコミットできる
・新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる
・医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることができる
・エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができる
※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です。
■組織構成：
事業メンバー80名、ドクター70名、診療スタッフ150名
■DMMヘルスケア事業部サービス紹介：
現在CMなどでも打ち出している『DMMオンラインクリニック』は、医療法人社団DMHのような提携医療機関を通じた自由診療領域における手軽なオンライン診療と、大手配送会社との提携によるスピーディーな配送を活用した、DMMが提携医療機関を通して関わる初のオンラインクリニックサービスです。また2023年6月からは、医療法人社団DMHにおいて対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
