具体的な業務内容
【大阪/神戸/京都】鉄道グループ会社のヘルプデスク・運用◆土日休み◆産休取得率100%◆福利厚生◎
〜富士通100%出資のITサービスプロバイダー/富士通Gの福利厚生・手当/産休取得率は100%◎〜
■業務内容
鉄道グループ会社にて、情報システム部門の運用支援業務を担当していただきます。
クライアント先に常駐し、日々のシステム運用を円滑に進め、サービス改善の提案や運用の最適化を実施します。
【具体的には】
◇システム運用業務
・サーバおよびネットワーク導入支援、運用支援、トラブル対応
・ActiveDirectoryや各種業務システム等のアカウント/権限管理
◇IT資産管理業務
・パソコン、スマートデバイス、周辺機器などのIT資産管理
・利用状況監視、パッチ適用管理
・PC-LCM業務(故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応)
・セキュリティ/脆弱性管理業務(OS、導入ソフトウェアのバージョンアップ、EDR/脆弱性管理ツールの運用等)
・予備機/備品管理および定期棚卸の実施
◇ヘルプデスク業務
・パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応
・セキュリティ関連対応(ウイルス検知、機器紛失時の対応)
・情報発信(FAQ、各種お知らせ掲載) 等
◇その他業務
・新規導入ソフトウェアやシステムの利活用支援および提案
・各種レポート作成および報告業務
・ナレッジ整理、マニュアル作成 等
【クライアント】鉄道グループ会社
【エンドユーザ】各社の従業員(ユーザー、IT担当者)
【使用ツール】グループウェア、ワークフロー、セキュリティ対策ソフト(EDR・脆弱性)、LanscopeCat、Assetvie等
【使用プラットフォーム】Windows、Linux、iOS
【具体的な問い合わせ例】コンピュータウイルス感染対応、特定のエラーコードが出力される、機器の設定に関する問い合わせ、O365に関する利活用等
【目標件数】なし(問い合わせ対応がメインではなく、情報システム部支援が主な業務のため)
【繁忙期】4月、6月(大型異動)、グループ施策対応(標的型訓練:4回/年、インシデント対応訓練:3回程度/年、各種セキュリティ研修)
■組織構成
配属先チーム:10名(サービスマネージャー1名、リーダー2名、サブリーダー1名、メンバー6名/平均年齢:30代後半〜40代前半)
変更の範囲:業務の都合により、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境