• パーソルコミュニケーションサービス株式会社

    【横浜本社/リモート週4可】Salesforce製品サポート・導入・活用支援 ※パーソルGの安定性【dodaエージェントサービス 求人】

    【横浜本社/リモート週4可】Salesforce製品サポート・導入・活用支援 ※パーソルGの安定性【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2025/06/27
    • 掲載終了予定日:2025/09/24
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【横浜本社/リモート週4可】Salesforce製品サポート・導入・活用支援 ※パーソルGの安定性

    〜パーソル100%出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率100%、男性社員育児休暇実績あり/年休125日/リモート中心/プライベートを大事にできる環境〜

    ■当社として担う業務のミッション:
    Salesforceの利活用を促進し、顧客企業の目標達成を支援

    ■業務内容:
    ご経験に合わせて、いずれかの業務をお任せします。
    (1)Salesforce 製品サポート業務(テクニカルサポート)
    ・クライアント企業様からの問い合わせ対応
    ・専用ポータルサイトやメールでの回答(一部電話対応あり)
    ・問い合わせ内容:操作方法、エラー等
    (2)Salesforce 導入・活用支援サービス業務
    ・Salesforce導入の提案、要件定義、設計、設定・構築、システムテスト
    ・導入後の活用支援サービス、既存組織の保守対応

    ■業務工程:
    (1)Salesforce製品サポート業務
    ・月対応件数:約170件(窓口全体)
    ・ポータルサイトへ質問→調査→Salesforce社へエスカレーション→回答
    (2)Salesforce導入・活用支援サービス業務
    ・対応件数:10〜20件
    ・導入時は設計書・スケジュールに従い対応
    ・活用支援時は定例会で提案

    ■エンドユーザー:
    Salesforceを導入・検討企業ご担当者様(SE含む)

    ■問い合わせ例:
    (1)Salesforce製品に関する問い合わせ
    仕様確認、エラートラブルシュート、パフォーマンス低下原因調査、オプション機能の有効化依頼
    (2)顧客要件に基づく構築・メンテナンス
    要件ヒアリング、Salesforce構築、メンテナンス、レポート/ダッシュボード作成、データ更新、ローコード開発

    ■キャリアパス
    ・入社後、Salesforce基本資格(認定アドミニストレータ)を取得
    ・その後、スキルレベルに応じ案件を担当
    ・将来的には、リーダーとしてプロジェクトマネジメント業務を担当
    月1度の1on1や定期面談などで相談しながらキャリアアップできる環境です。

    ■配属先メンバー構成
    プロジェクト全体:13名
    チーム:7名(男性6名、女性7名)
    組織体制:マネージャー1名、SV3名、リーダー3名、メンバー6名
    平均年齢:38歳

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・Salesforce 認定アドミニストレーターレベルの知識
      ・Salesforceでの構築やサポート経験

      ■歓迎条件:
      ・Salesforceに関する経験、知識をお持ちの方
      ・Salesforceのシステム管理者としての経験
      ・Salesforceの設定変更などの経験(ローコード開発経験)
      ・Salesforce関連の資格保有(認定アドミニストレータなど)

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      横浜市、川崎市、その他神奈川県

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
      勤務地最寄駅:みなとみらい線/横浜駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <勤務地補足>
      ※テレワーク週4回程度。はじめは出社頂き、PC手配後からテレワークメインとなります。出社が必要な場合(健康診断、オフラインでのミーティング等)には出社をお願いしています。

      <転勤>


      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週4日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜18:00 (所定労働時間:7時間50分)
      休憩時間:70分(11:50〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      平均残業10時間(平常月)/20時間(繁忙月)

      給与

      <予定年収>
      400万円〜620万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):230,000円〜360,000円

      <月給>
      230,000円〜360,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※上記年収には残業月10時間分が含まれております。
      ■昇給:年1回
      ■賞与:年2回(6月、12月)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日のみ)
      年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数125日

      年末年始休暇、特別休日、有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇(勤続5年経過毎に支給)など

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:当社規程による
      社会保険:補足事項なし

      <定年>
      60歳

      <育休取得実績>
      有(育休後復帰率100%)

      <教育制度・資格補助補足>
      資格取得支援制度(ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など)、研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修)、社内公募制度

      <その他補足>
      ■結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当
      ■健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備(一部センターのみ)
      ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能
      ■ゼチーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等
      ■表彰制度
      ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定
      ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定
      ■「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定
      ■PRIDE指標2023 Gold受賞
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中、待遇に変動はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      パーソルコミュニケーションサービス株式会社
      設立 1994年12月
      事業内容
      ■事業内容:「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
      ■同社のサービス:
      ・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。
      ・セールス&マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。
      ・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計/構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。
      ・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。
      ・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。
      ・リサーチ&コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集/分析/活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。
      ■同社の強み:設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000(ITIL)、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。
      ■社風:お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。
      資本金 100百万円
      売上高 【売上高】23,900百万円
      従業員数 4,400名
      本社所在地 〒2200012
      神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
      URL https://www.persol-bd.co.jp/lp/csl/
    • 応募方法