• 株式会社IIJエンジニアリング

    【IIJグループ・第二新卒可】ITサポート/メール等問合せ対応をお任せ◆実働7.5h/フォロー体制◎【dodaエージェントサービス 求人】

    【IIJグループ・第二新卒可】ITサポート/メール等問合せ対応をお任せ◆実働7.5h/フォロー体制◎【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/11/07
    • 掲載終了予定日:2025/02/05
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【IIJグループ・第二新卒可】ITサポート/メール等問合せ対応をお任せ◆実働7.5h/フォロー体制◎

    ●IIJグループの安定基盤の為、フォロー体制充実で安心して就業
    ●サポート部隊のリーダーやインフラエンジニアなど幅広いキャリアパス有
    ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます
    ●東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現/中途社員比率8割

    ■業務内容
    IIJが法人向けに提供しているクラウド型のWebアクセスセキュリティサービスを運用するチームにて、以下の業務を担当していただきます。

    ■職務内容
    顧客からの問い合わせに対してメールや電話によるサポート業務をお任せいたします。
    ●プロキシを使用したインターネット通信のサポート業務
    ・サービス仕様に関する問合せ対応
    ・通信不具合の調査、サービス障害に関する対応
    ・CLI(コマンド操作)、GUI(ブラウザ画面上)での設定変更対応
    ・メール/電話での問い合わせサポート対応

    ■業務魅力
    一次対応チームからエスカレーションを受けて機器の設定変更などを行う、サポート業務の中でもよりテクニカル要素の強いポジションです。
    高度対応もサービス主管側に頼ることなく、9割をチーム内でクローズさせており、高い技術力を持つエンジニアが在籍しています。

    ■働き方
    100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社に向け社内制度を拡充。

    充実した研修制度
    ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能

    ■企業概要
    当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      【必須経験/知識】
      ・デスクワークでの顧客対応経験(経験年数不問)
      ・ネットワークおよびLinuxの基礎知識をお持ちの方
      └IT関連の資格保有等歓迎

      ■尚可要件
      ・IT業界での就業経験をお持ちの方

      <必要資格>
      歓迎条件:シスコ技術者認定CCNA、ITIL資格認定試験Foundation Certification、ITIL資格認定試験Practitioner Certification、ITIL資格認定試験Manager’s Certification、ITパスポート、LPICレベル1、LPICレベル2、Linux技術者認定試験 LinuCレベル1、Linux技術者認定試験 LinuCレベル2

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      【本社 神田オフィス】15階
      住所:東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階
      勤務地最寄駅:小川町・淡路町・御茶ノ水駅
      受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>
      当面なし
      補足事項なし

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      9:00〜17:30
      10:30〜19:00

      給与

      <予定年収>
      350万円〜470万円

      <賃金形態>
      月給制
      補足事項なし

      <賃金内訳>
      月額(基本給):240,000円〜300,000円

      <月給>
      240,000円〜300,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■賞与:年2回(6、12月)
      ※給与は経験を考慮して決定いたします。選考を通じ下上下する可能性がございます。

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      ・完全週休2日制(年間120日以上)
      ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
      ・産前・産後、育児・介護休業
      ・看護・介護休暇
      ※体調に配慮してシフトを決定
      ※休み希望提出可能

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:上限5万円
      社会保険:各種社会保険完備
      退職金制度:補足事項なし

      <教育制度・資格補助補足>
      ・OJT(スキル・経験に応じて実施)
      ・社内有志による勉強会
      ・IIJ研究所主催の技術勉強会
      ・社外研修
      ・資格取得奨励金制度(一次金を支給)



      <その他補足>
      ・契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり
      ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
      ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
      ・産業医面談制度
      ・慶弔金支給
      ・退職金支給
      ・その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無
      補足事項なし

      <試用期間>
      3ヶ月
      通常3ヶ月
      試用期間中も、労働条件に変更はありません

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社IIJエンジニアリング
      設立 1998年2月
      事業内容
      ■事業内容:
      ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
      資本金 400百万円
      売上高 【売上高】14,810百万円
      従業員数 1,241名
      本社所在地 〒1020071
      東京都千代田区富士見2-10-2
      URL http://www.iij-engineering.co.jp/
    • 応募方法