具体的な業務内容
【東京／週4在宅勤務】カスタマーサクセス◆メンタルヘルスケアに関わる既存顧客担当／残業20h
【離職率8％程度／はたらく人と職場の課題解決／心理学や行動科学を活用／サービス導入後も顧客と伴走】
社員数1000名以上を中心に、「はたらくを良くする」ための提案を行っていただきます。ニーズを正しく把握し、経営層や人事部門に対して、研修やストレスチェック等の下記サービスにおける既存顧客担当として対応いただきます。
健康経営や働き方改革の支援を通して顧客の生産性向上に貢献できる仕事であり、昨今非常に社会的なニーズの高い業務です。サービス導入後に継続してサービスを活用いただき、顧客の「はたらくを良くする」ことが出来るかがミッションとなります。【変更の範囲：会社の定める業務】
■取り扱いサービス
・従業員支援(EAP)サービス
※職場のパフォーマンスを向上させるため、心理学や行動科学の観点から「はたらく人」と「組織」に 課題解決策を提供するプログラム
・ストレスチェックの実施、組織分析
・生産性向上、人材育成、組織活性化のための研修、トレーニング
・心理学・行動科学をベースとして組織マネジメントのアドバイザリー
・調査・研究、執筆・出版、各種コンテンツ開発・監修 等
■具体的な業務内容
新規顧客を担当する部門と既存顧客を担当する部門の2つに分かれておりますが、まずは既存顧客の部門への配属を想定しております。
サービス導入後も新規顧客担当が一定期間は担当しますが、軌道に乗ったタイミングで担当を引き継ぎます。継続して活用いただけるために提案も行います。
＜業務内容＞
・人事部門や経営層への提案／プレゼンテーション
・顧客ニーズの把握と解決策の提案・コンサルティング
・プロジェクトの管理・社内調整（複数部門との調整）
・導入サービスの活用支援、契約更新提案、拡販提案 等
■組織構成
東京と大阪に拠点はありますがどちらも合わせて、7名（新規部門）、12名（既存（カスタマーサクセス）部門）となっております。
■魅力ポイント
・ストレスチェックによる分析結果の提供のみならず、働く環境の改善に向けた提案により、経営課題・人事課題などに伴走することができ、企業成長に貢献できます。
・個人差はありますが、早ければ入社半年後には主担当として案件に関わっていただけます。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
