【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画◆顧客体験向上／240万人超の会員サービスを支える◎【dodaエージェントサービス 求人】

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・カスタマーサポート、CS企画、またはWebサービス運営に関わる実務経験（1年以上）
・顧客視点で課題を捉え、改善に取り組んだ経験
・基本的なPCスキルと、業務フローや情報を整理する力

■歓迎条件
・CS領域における業務改善やFAQ改修の経験
・VoC分析や問い合わせデータの活用経験
・生成AI、チャットボット、自動化ツールなどの導入または活用経験
・ユーザーコミュニケーションやエンゲージメント向上施策の経験
・大規模ユーザーサービスでのサポート運用・改善経験

正社員

＜転勤＞
当面なし
SBプレイヤーズグループ全体の規定上、転居を伴う異動の可能性がございます。
また、立ち上げを検討する事業の内容によっては、本社から離れた場所を事業実施地とする可能性もございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00〜17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜その他就業時間補足＞
■残業：平均30時間程度／月　※2024年度実績

＜予定年収＞
500万円〜700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：270,000円〜380,000円

＜月給＞
270,000円〜380,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮）
■昇給：年1回
■賞与：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日〜21日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

※年間休日122〜126日（年度によって変動有り）
年末年始（6日間）、慶弔休暇、有給休暇（最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り）、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等

完全週休2日制

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規程に基づき支給 ※片道2500円／日
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
※通勤手当補足：会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給（片道上限2,500円／日）
■財形貯蓄
■慶弔見舞金
■確定拠出年金制度
■育児支援制度
■福利厚生サービス会社提携
■ベネフィット・ワン導入
■社員持株会
■旅行割引制度など
■Workstyle支援金別途支給：月4,000円（新しい働き方を支援するための手当）
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月