【カスタマーサポート】土日休み/英語が活かせる/資格取得支援/残業20時間以内

私が所属しているのは、80名程の現場です。このうち、約半数が国内回線ご利用のお客様を担当し、残りのスタッフが海外回線ご利用のお客様を担当しています。現在こちらで働く当社の社員は私だけですが、常駐先である大手通信キャリアの社員の方々が25名程、その他は同じように他社から常駐している「バイリンガルカスタマー」のスタッフです。年齢層としては、国内担当は60代、海外担当は30代から40代半ばが中心になっています。海外回線を担当しているメンバーの前職は、フランス料理のレストランの店員やメーカー勤務など様々ですが、みな何かしら英語にかかわりのある仕事をしていたようです。

とにかく各スタッフの英語の知識と経験が非常に幅広いんです。一緒に働きながら一般的な英会話での言葉の言い回しから、ネットワーク言語と英語力を駆使したコミュニケーション能力の高さにはいつも「すごいな」と唸ってしまいます。海外の相手と電話会議を当たり前にしていたり、またそのやりとりのコツを分かりやすく教えてくれるスタッフが周りにたくさんいるので、学ぶことばかりです。全体的に個人のスキルを育て伸ばしていこうとする雰囲気のある職場ですね。このように常にポジティブな刺激を受けながらやる気が湧いてくる時など、このメンバーと一緒に仕事ができて本当に良かったなと実感します。

当社クライアントの１つである千代田区の大手通信キャリアでの常駐勤務です。常駐先は東京メトロ地下鉄丸ノ
内線、東西線、半蔵門線、千代田線、都営地下鉄三田線「大手町」駅より徒歩５分、東京駅からも徒歩８分程の場所で、オフィス街の中にあります。

常駐先オフィスビルの地下には食堂があり、近隣のビルにもたくさんの飲食店が入っているので、お昼のレパートリーに困ることはありません。神田にまでも足を運べる距離のため、通勤にも勤務終了後の懇親にもとても便利な場所です。