具体的な業務内容
【在宅可】オペレーション構築・推進（新規事業）◇事業拡大に向けた体制整備◇IP特化の越境ECサービス
◆◇越境ECのリーディングカンパニー／IP特化の新サービス「AniMeEon」／事業に関わるオペレーションをゼロから整備◇◆
■Point
【圧倒的な裁量】新規事業のため、あなたが構築したオペレーションで事業が進みます！
【IP特化】日本の強みであるIPを世界に届けるサービスの一翼を担えます！
【企業基盤】越境ECの先駆けとなったノウハウが満載の企業です！
■業務内容：
IP越境EC新規事業「AniMeEon」のサービス運営に関わる全てのオペレーション業務（物流・受注管理・リスクマネジメント・CS）の設計、構築、運用、および継続的な改善をお任せします。
■業務詳細：
＜物流オペレーションの設計・構築・管理＞
・倉庫パートナーとの連携による越境EC配送網の構築（ECMS、DHL、FedEx等の配送業者との折衝・管理）
・製造パートナーとの連携フロー構築（受注データ連携、納期管理、品質管理基準の策定）
・商品の特性に応じた梱包・出荷プロセスの設計と管理
・物流における各フェーズ最適化によるコストカット
＜代理購入オペレーションの設計・構築・管理＞
・代理購入フローの体制構築と効率化
＜CS（カスタマーサポート）オペレーションの設計・構築・管理＞
・顧客に対応するためのCS体制の構築（AIチャットボットと有人対応のハイブリッド設計）
・FAQコンテンツの整備と継続的な更新
・顧客からの問い合わせ（VOC）を分析し、マーケチームや商品企画（MD）へフィードバックする仕組みの構築
＜リスクマネジメントの設計・構築・管理＞
・不正注文の審査・検知（フロードチェック）
・決済関連の紛争・調査対応
・リスクルールの運用・保守
・証憑・ドキュメント管理
＜全体の改善活動＞
・オペレーション全体のKPI（例：受注〜発送リードタイム、誤出荷率、CS応答速度）を設定し、データに基づいた継続的なプロセス改善を主導
■BeeCruise株式会社とは（※BEENOS株式会社にて採用後、BeeCruise株式会社へ出向）
BEENOSグループの「経験値」「ネットワーク」「データの蓄積」といった3つの強みとIT技術を駆使し、既存事業の成長の加速化と新規事業の開発を行うBEENOSの子会社です。
変更の範囲：会社の定める業務
チーム／組織構成
