• 株式会社アドバンスト・メディア〜音声認識AIシステム業界トップクラスのベンダー〜

    【東池袋/週3在宅可】テクニカルサポート◆AI音声認識サービスを提供◆働き方◎国内シェアトップ級【dodaエージェントサービス 求人】

    【東池袋/週3在宅可】テクニカルサポート◆AI音声認識サービスを提供◆働き方◎国内シェアトップ級【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/11/17
    • 掲載終了予定日:2026/02/15
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【東池袋/週3在宅可】テクニカルサポート◆AI音声認識サービスを提供◆働き方◎国内シェアトップ級

    ◆夜間作業なし/コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション/導入ライセンス数80,000件超/年休126日・実働7h◆

    ■業務内容
    主に弊社コンタクトセンター向けAI音声認識製品をご利用されているお客様、パートナー様からのメール/電話問い合わせ対応/お客様先で現地対応を行います。
    <具体的には>
    ・弊社コンタクトセンター向けAI音声認識製品をご利用中のお客様環境で不具合等の課題が発生した際に、各ユーザー企業(又はパートナー)側担当者様と折衝し、その課題を解決するまでのサポートを行います
    ・お客様からの問合せは月100件前後です
    ・基本的には一次請けで対応できなかった問い合わせに対し、回答やサポートをしていただきます
    ・数日で解決できるケースもあれば、数ヶ月かかるケースもございます
    ※メインはメール/電話対応のため、客先訪問頻度は少ないです
    ※出張は3か月に1回程度発生する想定です

    ■ポジションの魅力
    ・サーバやネットワークなどのインフラに関する知識や、現場での対応力を身につけることができます
    ・経験を積んだ後は、本人の希望や適性に応じて、上流工程であるシステム設計・構築・導入を担うシステムエンジニアとして活躍することも可能です

    ■配属組織
    部署全体は現在12名(内正社員7名)が在籍しており、テクニカルサポートを担当しているのは正社員2名と派遣社員2名です。

    ■働き方
    ・最大週3回程度リモート勤務を活用いただくことができます
    ・実働7時間のため残業月平均15-20時間ですが、他社同様の8時間勤務で換算した場合平均月残業は5時間程です(月2回有休取得促進日を設定)

    ■魅力
    ・2023年度時点の音声認識システム市場は約1,200億円の市場規模とされていますが、2027年度は約2,000億円となる予測があり、急成長している市場です。当社は音声認識技術市場の49.4%(出典:ITR Market View:AI市場2020)と半数のシェアを獲得しており、6年連続でシェアNo1です。
    ・当社の製品では、子供から年配者、男女、話すスピード、イントネーションやアクセントの変化、業種の専門用語、雑音の多い場所などの多様な条件でも、実用レベルの正確さで言葉を認識できます。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:職種未経験歓迎!
      ・PCスキル(Windows OSの基本知識、操作能力、EXCEL/WORD/POWERPOINTの基本知識、操作能力)
      ・一般的なITスキル(Webサービス、IPネットワーク、クラサバシステム等の概要レベルの知識など)
      ・コミュニケーションスキル(日本語)

      ■歓迎条件:
      ・データベース(SQL)の利用経験 コンタクトセンター関連システム(PBX、CRM、CTI、IVR、通話録音など)の運用/保守/サポート経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42F
      勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/東池袋駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
      交通

      <転勤>
      当面なし
      転勤は当面想定していません。

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(週2日リモート・在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:30〜17:30 (所定労働時間:7時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      給与

      <予定年収>
      440万円〜520万円

      <賃金形態>
      年俸制
      12分割※年1回改定

      <賃金内訳>
      年額(基本給):3,261,600円〜4,037,196円
      固定残業手当/月:78,200円〜96,900円(固定残業時間45時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月額>
      350,000円〜433,333円(12分割)(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定いたします。
      ■昇給:年1回
      ■賞与実績:会社業績によるインセンティブ制度

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数126日

      年末年始休暇(12月29日〜1月4日)、夏季休暇(5日)、有給休暇(月2回の有休取得促進日・半休制度あり)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:補足事項なし
      社会保険:補足事項なし

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      ■OJT
      ■資格取得支援
      ■社外研修機関利用

      <その他補足>
      ■時差勤務制度:出勤時間を7:00〜11:00で変更が可能です
      ■リモートワーク取得日数:8.9日/月
      ■有給取得率:86.5%
      ■平均残業時間:4.5時間
      ■半休取得制度
      ■有給取得促進日あり
      ■全社一斉有給日あり
      ■時短制度:育児向けの時短制度となります。
      ■従業員持株会制度、確定拠出年金制度あり
      ■インセンティブプラン
      ■関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス利用
      ■ストックオプション制度
      ■業務外活動補助
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無
      補足事項なし

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中、待遇に変動はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社アドバンスト・メディア〜音声認識AIシステム業界トップクラスのベンダー〜
      設立 1997年12月
      事業内容
      『昨日のありえないを、明日のあたりまえに。』
      同社のVISIONは、「キカイ」との自然なコミュニケーションを実現し、豊かな未来を創造すること。音声認識技術「AmiVoice」をベースに、コールセンター、議事録・書き起こし、医療、製造・物流・流通、モバイル、教育、建設・不動産、クラウドプラットフォームと様々な分野で、音声認識技術を中心とした製品を販売しています。
      資本金 6,930百万円
      売上高 【売上高】8,000百万円 【経常利益】1,800百万円
      従業員数 239名
      本社所在地 〒1706042
      東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42F
      URL http://www.advanced-media.co.jp/
    • 応募方法