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【東京:リモート】テレフォンコンシェルジュ(正社員)
一生ものの対人スキルを磨く。お客様の心に真摯に対応する提案型コンシェルジュ
株式会社よりそう正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートする提案型コールセンター業務です。
【職務詳細】
適性に応じて以下のいずれかのサービスを担当いただきます。
・葬儀プランの提案:お客様の潜在的な不安や希望を深掘りし、最適なプランをご提案。成約後は提携先への手配・発注を実施。
・僧侶・寺院の手配:僧侶との縁がないお客様に対し、宗派や日程等の要望を正確に受け止め、提携僧侶の手配や進行管理を実施。
・お墓・納骨の支援:お墓や永代供養、樹木葬等をお探しのお客様へ資料送付や見学手配を行い、意思決定を支援。
【入社後の流れ・研修】
・1ヶ月目:業界知識、トーク練習、システム操作の習得。
・2ヶ月目前半:トレーナーによるロールプレイングやOJT実践。
・2ヶ月目後半:1on1やチャットでのフォロー体制のもと、実務へ移行。
【仕事の魅力】
・単なる御用聞きではなく、相手の想いを汲み取る「傾聴力」や状況に合わせた「提案力」が身につきます。
・高単価かつ社会的意義の高いサービスを通じて、プロとしての確かな介在価値を実感できます。変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・接客、販売、営業、営業事務など、いずれかの実務経験をお持ちの方
・PCの基本操作(タッチタイピング目安80文字/分以上)ができる方
【尚可】
・コールセンターでの業務経験(受発信不問)
・無形商材(保険、不動産、ブライダル等)の提案営業経験
・複数の関係者(顧客、社内、外部パートナー)との調整業務経験
週1~2日程度出社のハイブリッド勤務- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
サービス、販売系 > 販売、売場担当
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業勤務地 雇入れ直後
東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル2F
JR山手線「五反田」駅徒歩5分
変更の範囲
本社及び全国の事業場、支社、営業所契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 336万円 ~ 384万円
年収:336万~384万程度
月給制:月額280000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績賞与
昇給:有勤務時間 07:55〜20:30
7時55分~20時30分の中での実働8時間のシフト勤務試用期間 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)休日休暇 慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇(3月1日時点在籍者に3日間付与)/年次有給休暇(入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与※付与日数は、勤務日数によって変動します)待遇・福利厚生 通勤手当(月額5万円上限)、リモート手当、服装自由、髪型自由、表彰制度、インセンティブ支給
喫煙情報:敷地内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・お客様一人ひとりの背景や想いに丁寧に耳を傾け、最善を考え抜ける方
・課題に対して自ら仮説を立てて主体的に行動できる方
・チームで協力し、より良いサービスづくりに前向きに関われる方転職コンシェルジュからのコメント ~ ~ 総額20億円の資金調達!! ~ ~
リアル×ITで「理想の旅立ち」をサポートする唯一無二のエンディング・プラットフォーマー!
NHK等900以上のメディアでもとりあげてられています。
【市場について】
日本国内の年間死亡者数高齢化率の上昇と共に年々増加を続けており、2040年頃にはピークを迎え167万人に至ると言われており、市場は4兆円とかなり大きいです。サービス・特徴 よりそうのお葬式:価格・品質保証のお葬式サービス
→お葬式に必要なものを揃えてパッケージ化し、わかりやすい仕組みにした上で、返金保証も行う事で、「ちょうどいい」お葬式を提供しています。
お坊さん便:お坊さん手配サービス
→都市化によって地域のお寺との関係性が薄れる一方で、お葬式や法要の際にお坊さんに頼るつてがなく困る方々が増えています。こうした方々とお坊さんのご縁を結ぶ仕組みが「お坊さん便」です。
葬儀レビ:あなたに最適な葬儀社をご紹介する無料相談窓口
→特定の葬儀社に属さない立場から、最適な葬儀社を紹介し、ご遺族が負担なく大切な人の最期に向き合えるよう手助けを行っています。
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
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大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
