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【大阪】ECカスタマーサポート※ポテンシャル
年間休日120日以上/ 残業少なくWLB /産休・育休実績あり
株式会社Lcode正社員仕事内容
具体的な業務内容
【職務概要】
カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。
お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。
【職務詳細】
お問い合わせ対応
主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。
内容は、定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など。
メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。
他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。
クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。
その他関連業務
ECサイトの受注処理
お客様からの交換品の対応 等
※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。変更の範囲
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・正社員として1年以上の勤続経験
・電話対応、メール対応の経験
・顧客対応(クレーム対応を含む)の経験
・Excel、スプレッドシートなどの基本操作
・PCを使ったオフィスワーク経験
【尚可】
・システムを使用しての営業事務や受注処理経験
・サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方
・マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方
・PCや各種システムへの抵抗感のない方
└ チャットツールの利用経験(LINE WORKS、チャットワーク、Slackなど)
└クラウドストレージの利用経験(Googleドライブ、OneDrive、iCloudなど)
※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > 総務
営業、事務、企画系 > 一般事務勤務地 雇入れ直後
大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階
各線「本町」駅から徒歩1分
変更の範囲
勤務地からの変更はなし契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 315万円 ~ 360万円
年収:315万~360万程度
月給制:月額262000円
給与: 年齢・経験・能力などを考慮し年収ベースで給与を決定
賞与:なし
昇給:年1回(5月)勤務時間 10:00〜18:00
10:00~18:00(所定労働時間7時間)試用期間 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月(試用期間中の条件変更無し))休日休暇 年間休日120日以上、完全週休2日制(曜日固定)、有給休暇(10日~法定通り最大20日※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能)夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇待遇・福利厚生 交通費支給(月3万円まで)、結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等)、同社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有
喫煙情報:屋内禁煙リモートワーク 未選択フィットする人物像 ・セルフスターターな方転職コンシェルジュからのコメント ~毎年成長、大きな変革期~
「ローラ」がイメージモデルを務めるReVIA、「鈴木愛理」のcandy magic、「上戸彩」や「板野友美」など有名モデルを起用した様々なブランドを展開!
社員の働きやすさを重要視しているため残業は少なく、定着率は高いメリハリをつけて働ける環境です。
おすすめポイント
・残業平均10時間/月
・完全週休二日制(土日祝)
・年間休日120日以上
※※ワークライフバランスを保って働けます!※※サービス・特徴 【ポリシー】
リーディングカンパニーだからこそ、広い販売網を持ちつつ、安全を最も重要視して研究開発を行い、コンタクト製造会社は法律で、その能力がある品質・安全・全体責任の責任者を置くことになっています。同社はその責任者はもちろん、品質管理と安全管理のための専門子会社を所有。リーディングカンパニーとして商品の安全を何よりも大切にしています。
【社風】
設立以来同社が大切にし続けてきたのは「主体性を持って行動する」ということ。指示されたこと、頼まれたことをするだけでは成長の機会を逃してしまうと考えるからです。幅広い業務をおまかせするので対応力や柔軟性も身に付くはず。あなたの行動が会社の成長に繋がるやりがいも感じていただけます。ぜひ同社で「あなたらしい働き方」を見つけてください!
エージェント情報
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
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※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)社名 株式会社ワークポート
