具体的な業務内容
ドコモショップにて、スマートフォンやタブレットの販売業務をお任せします。具体的には新規契約や機種変更、故障した時の修理のご案内などの仕事があります。お客様の生活スタイルにあった料金プランやオプションをおすすめするのも大切な仕事の一つです。カウンターで受付した内容は、専用のシステムに入力してもらいます。接客業ですので明るい応対を心がけてほしいですね。
ただ販売するだけでなく、携帯電話に関する悩みを相談しに来られるお客様が多数いらっしゃいます。相談に来られたお客様に対して適切な提案をして、悩みを解決できた時がやりがいを感じる瞬間ですね。来店時には困っていたお客様が笑顔で帰っていかれる姿を見るのはとても嬉しいものです。また、チームワークで仕事をすすめていくため達成感を味わいやすい環境にあると思います。目標を達成した時に一緒に喜べる仲間がいるというのもこの仕事の楽しさですね。