• ハイアールジャパンセールス株式会社

    【名古屋】技術員サポート〜修理・委託先管理◆土日祝休/世界をリードするハイアールG【dodaエージェントサービス 求人】

    【名古屋】技術員サポート〜修理・委託先管理◆土日祝休/世界をリードするハイアールG【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    35歳以上も歓迎
    外資系企業
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2025/05/01
    • 掲載終了予定日:2025/07/30
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【名古屋】技術員サポート〜修理・委託先管理◆土日祝休/世界をリードするハイアールG

    【アフターサービス管理業務の経験をお持ちの方へ/世界をリードするハイアールグループ/年休129日/平均残業15時間程度】

    ■業務内容:
    当社ハイアール製品の修理対応や技術員の管理監督業務をお任せします。

    ■業務詳細:
    (1)修理対応の管理
    【KPI(重要業績評価指標)の管理・遂行】
    ・1-2完了率 39%以上の達成
    ・修理平均所要日数 4.5日以内の達成
    ・長期(7日以上)未処理率 4.2%以内の達成

    【申請書の管理】
    ・商品交換、買取、補償の各申請書の管理
    ・修理進捗状況の把握・管理

    (2)技術員の管理監督
    【修理委託代行店の管理・指導】 
    ・技術員毎にKPIを管理
    ・テクニカルスキルの低い技術員への技術指導
    ・難修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応

    【修理完了伝票の検収と完了登録】
    ・Salesforceでの伝票検収と完了登録
    ・技術員の対応内容のチェック

    (3)部品管理
    【部品の適正管理】
    ・使用頻度による部品在庫適正化管理
    ・棚卸の実施(適正在庫管理)
    ※OJTの一環で、直接エンドユーザー修理対応も有り

    ■目的:
    お客様が購入前に抱いていた期待値を、商品の魅力・サービスで上回る満足を提供すること
    【部門の役割】
    (1)修理対応管理     
    (2)技術員の管理監督
    (3)部品管理

    ■当社の特徴:
    2002年に会社を設立して今年で創立20周年、世界トップクラスの家電メーカー「ハイアール」の日本地域担当として、冷蔵庫や洗濯機などを始めとした白物家電製品を扱っています。グループ売上高は3兆651億円に上り、急成長を遂げています。日本では販売からメンテナンス、日本独自の製品企画、販売を一括して担当しており、今後は日本市場におけるシェア拡大、CS向上がミッションです。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    その他製品・プロジェクト事例

    利用するツール・ソフト等

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・アフターサービス管理業務の経験
      ・電気機器・電気機械の修理経験
      ・社内内部統制、業務標準化等の業務対応経験
      ・普通自動車免許

      ■歓迎条件:
      ・電気工事士の資格のある方

      <必要資格>
      必要条件:普通自動車免許第一種

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      名古屋市、その他愛知県

      <勤務地詳細>
      中部サービスセンター
      住所:愛知県名古屋市中区新栄1-17-28 ラフィナス新栄1F
      勤務地最寄駅:名古屋市営東山線/新栄町駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>
      当面なし

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      ■残業:月15時間程度

      給与

      <予定年収>
      400万円〜700万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):250,000円〜420,000円

      <月給>
      250,000円〜420,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※経験・能力・前職給与などを踏まえ決定します。
      ※上記年収は、15時間分の残業代を想定した年収です。
      ■昇給:年1回
      ■インセンティブ:年1回 ※会社業績評価に基づく
      ■賞与:年1回(過去実績4.0ヶ月分)


      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇3日〜22日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数129日

      夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(4/1一斉付与 入社1年未満23日、入社1年以上25日付与/半日取得制度あり)など

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:補足事項なし
      社会保険:社会保険完備
      退職金制度:再雇用あり(65歳まで)

      <定年>
      60歳

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      OJT中心

      <その他補足>
      役職手当 ほか
      DC制度有
      リロクラブ加入

      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月
      試用期間中の条件に変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      ハイアールジャパンセールス株式会社
      設立 2002年1月
      事業内容
      ■事業内容:
      中国家電大手、海爾集団(ハイアール)の日本におけるハイアールブランド製品の企画開発、マーケティング、販売、アフターサービス
      資本金 188百万円
      従業員数 110名
      本社所在地 〒5320003
      大阪府大阪市淀川区宮原3-5-36 新大阪トラストタワー7F
      URL http://www.haier.com/jp/
    • 応募方法