• 銀座ステファニー化粧品株式会社

    【新橋】コールセンターのオペレーション管理業務(チーフ職)◇LGグループ/安定した経営基盤/転勤なし【dodaエージェントサービス 求人】

    【新橋】コールセンターのオペレーション管理業務(チーフ職)◇LGグループ/安定した経営基盤/転勤なし【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    35歳以上も歓迎
    転勤なし
    外資系企業
    年間休日120日以上
    産休・育休取得実績あり
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/10/31
    • 掲載終了予定日:2025/01/29
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【新橋】コールセンターのオペレーション管理業務(チーフ職)◇LGグループ/安定した経営基盤/転勤なし

    【1992年創業の化粧品・健康食品の販売企業/韓国コスメを含む1,000点以上のアイテムを日本に展開/売上げ120億円超/転勤なし】

    ■業務内容:
    ◇Callcenter運営・管理
    (1)周知・伝達事項
    (2)売上・架電進捗管理(SPL/SPH/単価/売上/架電)
    (3)顧客リスト管理(振分/担当者変更/調整)
    (4)エスカレーション対応(インバウンド/顧客サービス/クレームなどの2次対応)
    (5)各種帳票類の確認 (処理票/内容入力票)
    (6)無償出荷・リーフレットの配布
    (7)環境設備(専用端末/備品/衛生管理)
    ◇コンシェルジュのマネジメント業務
    (1)新規採用活動(出稿管理/応募受付/面接/採用合否)
    (2)研修・育成・指導(研修資料作成/評価指標作成/計画と実行)
    (3)コンプライアンスを遵守した応対品質の管理と指導
    ◇労務管理
    (1) シフト作成・勤怠管理
    (2)契約更新・嘱託・健康診断
    (3)時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理
    ◇職務責任:
    (1)営業チームのパフォーマンスとモチベーションの向上
    (2)売上目標の達成と生産性の向上
    (3)コンプライアンスの遵守と顧客満足の向上

    ■当社について:
    1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。
    2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。

    変更の範囲:会社の定める業務

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・5名以上のスタッフのマネジメント経験3年以上
      ・BtoC(消費財)の販売または営業経験3年以上

      ■歓迎条件:
      ・化粧品/健康食品の通販業務経験
      ・PDCAサイクルの業務経験者

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      銀座オフィス
      住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F
      勤務地最寄駅:山手線/新橋駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <勤務パターン>
      9:30〜18:30
      11:00〜20:00
      9:00〜18:00

      <その他就業時間補足>
      ※勤務パターン(1):早番、(2):遅番、(3):土・祝

      給与

      <予定年収>
      350万円〜500万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):250,000円〜357,142円

      <月給>
      250,000円〜357,142円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。
      ■給与改定:年1回(4月)
      ■賞与:年2回(8月、2月)※業績連動

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日はシフト制)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      有給休暇(初年度10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、生理休暇、介護休業
      ※休日出勤が発生した場合は振替休日を取得いただきます。

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規定に基づき支給
      社会保険:各種保険完備

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      ■語学研修補助制度
      ■研修制度
      ■自己啓発制度(e-learning)
      ■目標管理制度

      <その他補足>
      ■スタッフバースデープレゼント
      ■自社製品割引制度
      ■ベビーシッター補助制度
      ■子育て時短勤務(条件あり)
      ■箱根保養施設利用制度
      ■育児休業、介護休業
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      3ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      銀座ステファニー化粧品株式会社
      設立 1992年3月
      事業内容
      ■事業内容:
      医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売
      ※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
      資本金 1,598百万円
      売上高 【売上高】16,000百万円
      従業員数 473名
      本社所在地 〒1050004
      東京都港区新橋1-5-1
      URL http://www.ginza-stefany.com/
    • 応募方法