• アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/東京勤務)

    アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/東京勤務)

    株式会社SmartHR
    正社員
    • 情報更新日:2025/07/18

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【ミッション】
    主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

    【ポジション概要】
    アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
    アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

    変更の範囲

    業務内容】
    ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当

    SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
    導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
    アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
    顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入)
    継続して接点もつための関係構築、拡大
    定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
    中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進)
    契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
    ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当

    オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
    オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
    顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

    【メインで関わるステークホルダー】
    アカウントサクセス
    SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
    カスタマーサクセス
    人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当

    ポジションの魅力
    社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
    プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
    業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

    求める経験・スキル

    応募資格(必須)
    SmartHRのミッション、バリューへの共感
    中長期にわたるシステム導入のプロジェクトにおける、PMまたはPMO業務の経験

    応募資格(歓迎)
    ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
    ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験
    マネジメント業務の経験

    求める人物像
    顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
    自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
    自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
    新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
    テクニカルスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト創りに関わりたい方
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      営業、事務、企画系 > 内勤営業、カウンターセールス
      勤務地
      雇入れ直後
      東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

      変更の範囲
      東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 700万円 ~ 1400万円

      給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。
      給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
      当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
      想定年収例 700万円〜1,400万円
      想定年収の算出方法
      想定年収=月次給与×12か月+成果給※2
      月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3
      ※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
      ※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
      成果給を除く年収例は600万円〜1000万円です。
      月額は月給50万円※4〜月給100万円※5
      ※4:月給50万円 (基本給36万6,400円、固定残業代(みなし残業45h相当12万9,020円,みなし深夜8h相当4,580円)を含む)
      ※5:月給100万円 (基本給73万2,960円、固定残業代(みなし残業45h相当25万7,878円,みなし深夜8h相当9,162円)を含む)
      勤務時間
      09:00〜18:00
      フレックスタイム制
      フレキシブルタイム:5:00~22:00
      休憩時間:60分
      試用期間 3ヶ月
      休日休暇
      完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
      入社日に15日(10日+5日)の有給付与
      待遇・福利厚生
      通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
      リモートワーク手当(+5000円/月)
      リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)
      引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象)
      出生準備休暇(男女とも5日)
      3歳までの特別看護休暇(従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年)
      育児環境を整える補助(10万円支給)
      オフィスコンビニ
      1Password を全員に付与
      フリーアルコール(毎日18:00~)
      部活制度(1人1500円補助/回)
      インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)
      グループ会社である Smart相談室の利用
      資格保持費用の会社負担(士業など)
      勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
      リモートワーク
      リモート可
    • 企業情報

      企業名 株式会社SmartHR
      所在地 東京都港区六本木3丁目2-1住友不動産六本木グランドタワー
      設立 2013年1月
      業種 情報・通信
      代表者 代表取締役 芹澤 雅人

    エージェント情報

    社名 合同会社Surfiee