具体的な業務内容
ヘルプデスク(サイバーセキュリティ)在宅週2-3可・フルフレックス/所定労働7時間
【週2-3在宅可・フルフレックス◆中途入社者100%/残業全社平均20H以内】
サプライチェーンリスク評価サービス「Panoryas」およびアタックサーフェスマネージメントサービス「CAAV」のヘルプデスクを担当いただきます。
【変更の範囲:本人の適性により全ての配属先への配置転換およびグループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり】
■職務内容:
製品、サービスに関する専門的な知識を活かして既存ユーザから上記製品に関する問い合わせに対応し、ユーザーが支障なく製品を利用できるようメールにてサポートいただきます。具体的には以下の対応を予定しています。ご経験年数に応じて内容は調整します。
■具体的には:
・製品に関するQA対応
・操作方法の説明
・不具合対応(メーカへのエスカレーション)
・お客様とのミーティングへの参加
・ユーザ向けコミュニティプラットフォームの運営(コンテンツ・動画作成)
・トラブルシューティング
・重要アカウントに対するカスタマサクセス など
サプライチェーンリスク評価サービス「Panoryas」は当社が日本総代理店となっているイスラエル製品となります。
CAAVは三井物産セキュアディレクションのASMサービスですが今後独自サービス化して展開していく予定です。
■会社についての詳細:
「安心・安全・健康のソリューション・サービスプロバイダー」
SOMPOグループのリスクコンサルティング会社として、保険の枠を超えた、各種リスクに関するコンサルティングサービスを提供しています。
近年、度重なる自然災害の脅威、サイバー攻撃による情報漏えい等、企業は多様なリスクに直面しており、リスクマネジメントの重要性は高まっています。私たちは、豊富なコンサルティング実績・経験・知見をもとに、多数企業のリスクマネジメントに関する取組みを支援しています。
また、ダイバーシティ&インクルージョン、健康経営推進、残業時間の削減・在宅勤務・柔軟な出勤時間等、働きやすい環境づくりにも取り組んでおり、「くるみん」「えるぼし(3段階)」「健康経営優良法人2024大規模法人部門」などの認定も受けています。
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境