株式会社カオナビ　カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

株式会社カオナビ

情報更新日：2025/10/05

仕事内容

具体的な業務内容

■業務内容
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

【具体的には】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

■募集背景
当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2024年6月末時点で利用企業数3,700社以上）を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。

タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。

※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015-2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015-2022年度予測）

■ポジションの魅力
<日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる>
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。

<正解がないからこそ、面白い>
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。

<お客様のためになるサービス改善に取り組める>
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

変更の範囲

会社の定める業務

求める経験・スキル

■求めるスキル・経験（MUST)
以下いずれかを満たす方（3年程度以上）

・IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメント経験
・エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

■求めるスキル・経験（WANT）
・HR領域に身を置かれた経験
・データ連携などシステムにかかる技術支援経験

■求める人物像
・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
・正解の無い業務を楽しめる方
・成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

募集要項
企業情報

募集要項

職種分類	営業、事務、企画系＞営業、企画営業営業、事務、企画系＞内勤営業、カウンターセールス営業、事務、企画系＞カスタマーサポート
勤務地	雇入れ直後東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。変更の範囲本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
契約期間	契約期間の定め：無し
給与	年収 650万円～ 1000万円 ※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給） ※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
勤務時間	05:00〜22:00 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィスの勤務時間・スーパーフレックス　コアタイム：なし　フレキシブルタイム：5:00-22:00 ※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要
休日休暇	・完全週休2日制（土日）祝日・年間休日123日・年次有給休暇・カオナビ休暇（3日間・通年）・年末年始休暇・慶弔休暇
待遇・福利厚生	・交通費支給（月上限3万円）・確定拠出年金制度・カオナビ従業員持株会・産前産後休暇制度・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）加入保険・厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険受動喫煙対策・屋内喫煙可能場所あり My Work Style制度　　※詳細は就業規則による ■ハイブリット勤務　リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス（コアタイム無し）　1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク（中抜け可能）　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能スキル＆キャリアサポート制度 ■テラコヤ　ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ　ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨　副業可能です
リモートワーク	リモート可

企業情報

企業名	株式会社カオナビ
URL	https://corp.kaonavi.jp/
所在地	東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号
設立	2008年05月
業種	情報・通信
従業員数	394名
資本金	1,212,000,000円
代表者	NULL
決算月	3月

エージェント情報

社名	HRテクノロジーズ株式会社

株式会社カオナビ カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）