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    【東京】◇◆カスタマーサクセス(深耕営業・プロマネ向け)◆◇HRtech・freee人事労務の改善提案

    フリー株式会社
    正社員
    • 情報更新日:2025/07/11

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【業務内容】

    企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。

    セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。


    【業務内容イメージ】

    ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
    導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
    導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
    稼働後のさらなる活用の促進
    追加機能の活用支援
    担当変更時などの継続的なサポート
    顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
    スムーズな契約更新支援
    更新対応、適切な契約内容での契約合意
    期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
    各種データを活用した企画・分析
    契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
    データ基盤や管理体制の構築

    変更の範囲

    なし

    求める経験・スキル

    ■必須要件(Must)
    ①以下いずれかのご経験を2年以上有すること
    ・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験(有形・無形商材問わず)
    ・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
    ・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
    ・SaaS事業での業務経験(セールス、カスタマーサクセス、事業企画等)
    ・転職回数:妥当な理由があれば不問
    ②自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

    ■歓迎要件(Want)
    当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
    カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
    スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
    自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
    自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
    自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
    顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
    • 募集要項
    • 企業情報
    • 募集要項

      職種分類
      営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
      営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
      勤務地
      雇入れ直後
      東京本社:品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F(五反田駅徒歩3分)

      変更の範囲
      なし
      契約期間 契約期間の定め:無し
      給与
      年収 460万円 ~ 1200万円
      勤務時間
      10:00〜19:00
      試用期間 3ヶ月
      ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
      休日休暇
      〈休日休暇〉
      休日:土日祝休み
      年間休日:120日
      休暇制度:年末年始休暇、産休・育休、有給休暇
      補足情報:
      土日祝日、年末年始休暇 (入社時に有給休暇付与)
      待遇・福利厚生
      〈福利厚生・諸手当〉
      社会保険完備、交通費支給、住宅手当
      補足情報:●ドリンクフリー 勤務中の飲み物や軽食は無料支給。夜食サポート一部あり。 ●オフカツ チームや職種を超えた30以上の部活動(オフカツ)があり、部費の支給や運営のサポートなども行っています。 ●書籍費フリー 業務に必要な書籍については自由に購入OK! ●つばめハウス制度 「住宅手当」「借上社宅制度」「赴任サポート制度」など、メンバーが働きやすい環境づくりをサポート!
      ・社会保険完備 ・通勤手当有り ・書籍購入制度 ・ベビーシッター利用補助制度
      リモートワーク
      未選択
    • 企業情報

      企業名 フリー株式会社
      URL https://corp.freee.co.jp/
      所在地 東京都品川区大崎1丁目2番2号
      業種 情報・通信
      資本金 26,348,152,000円
      代表者 代表取締役CEO 佐々木 大輔
      株式情報 4478(東証グロース)

    エージェント情報

    「プロとして挑戦し続ける人材を社会へ」
    株式会社ANCaは、「プロとして挑戦し続ける人材を社会へ」をビジョンに掲げ、若手人材のキャリア形成と企業の採用支援を行っています。単なる人材紹介にとどまらず、実践的な育成や長期インターンシップの機会を通じて、次世代を担う即戦力人材の輩出に力を入れています。

    このビジョンはキャリアアンカー理論における「専門性志向」「自律性志向」「社会貢献志向」と深く結びついています。個人が持つ専門性や価値観を尊重し、自ら考え挑戦できる裁量ある環境を提供することで、一人ひとりが自律的にキャリアを築けるよう支援。また、キャリア支援を通じて社会に貢献し続ける姿勢を大切にしています。

    今後もANCaは、成長意欲ある個人と課題を抱える企業の橋渡し役として、人と組織の可能性を広げる挑戦を続けていきます。
    社名 株式会社ANCa