具体的な業務内容
【五反田／業界未経験歓迎】カスタマーサクセス（※SaaSパートナー向け）／在宅週2日・残業23h
〜急成長中SaaS市場に特化したBtoBマーケットプレイス／SaaSパートナー向き営業／責任者・役員クラスとの折衝多数／資金調達46億円超〜
■「PRONIアイミツ」について
SaaSに特化したマッチングプラットフォーム【PRONIアイミツSaaS】は23年に人員拡大を実施し、SaaS導入を検討している発注企業様とSaaS企業様の最適なマッチングを行う自社サービスです。サイトを通じ、「相場を知りたい」「自社に合う発注先を探したい」発注先検討企業と、「リードを増やしたい」「自社で集客工数が取れない」受注企業のマッチングを促進。2014年のサービス開始から利用者数が堅実に伸び、累計30万件以上のマッチングを創出している自社サービスです。
■募集概要
今回は、昨年500%の成長を達成したPRONIアイミツSaaS事業部で、さらなる提供価値を創るために契約いただいたSaaSパートナーに向けたサクセス業務をお任せします。
■具体的な業務【変更の範囲：会社の定める業務】
・契約SaaSパートナーへのサービス利用オンボーディング
・SaaSパートナーへのサクセス業務/アップセル/クロスセル
・サービス品質向上に向けた、企画 / 改善提案
・新サービス / プラン企画検討
■チーム・環境：
SaaSチーム：6名（リーダー2名・メンバー4名／20代〜30代中心）
少数精鋭のため、サービス改善やマネジメントにも積極的にチャレンジいただける環境です。
■働き方：
残業平均23時間・リモート週2日可・年間休日128日と働きやすい環境が整っています。
また産育休が取得しやすい体制も整っており、育休後の復帰率100％と将来的にライフスタイルに変化があっても長期的に働ける環境です。
■やりがい
・SaaS業界では日々新たなサービス・プロダクトが生まれています。一方で日系企業の中でSaaS導入経験があるのは約40%のみ。また、会社フェーズ/成長に応じて必要となる機能も変わってくるためリプレイス/スイッチングを適宜実施する必要性があります。ソフトウェアでレガシーな要素をアップデートしていく新しいプロダクトにアンテナを張り、SaaS利用検討ユーザーとのマッチングの提案をすることで、日本全体の生産性の向上に寄与するチャレンジができます。
変更の範囲：本文参照
チーム／組織構成
