カスタマーサクセス

■事業概要■
当社では、ブランド・タレント・アニメ作品・キャラクターなど、人々の日常に関するありとあらゆる事柄についてアンケートを先回りして行っており、毎月5千万件近い「消費者意識」データを生み出しています。
こうして集めたデータ件数は、累計で数十億件。このデータを使って、データサイエンティストが実施するような高度な分析を、誰でも簡単に行えるSaaSを開発し、サブスクリプションで提供しています。

■私たちが提供しているサービス■
1．消費者向けアプリケーション「Knowns App（Android/iOS）」
Knowns Appは、1タップでサクサクポイントを貯められる、アンケートサービスです。
貯めたポイントは、PayPayやAmazonギフト券、iTunesギフト券などに交換できます。

2．企業向け消費者データ分析SaaS「Knowns Biz」
Knowns Bizは、Knowns Appで集めた「億単位」の消費者データをローコストで活用できる、リアルタイム消費者分析データサービスです。検索・クリックの僅か2ステップで、売り上げにつながる顧客分析ができるようになります。

■当社実績■
直近2年半でデータ分析SaaSサービスの導入企業様は200社以上。3000人を超えるマーケターや営業企画などの企画職の方々に利用いただいております。クライアントの5割を占める広告代理店を筆頭に、食品メーカー、外食、コンサルタント、メディアなど、大手上場企業とお取り引き中です。

■国内にとどまらないサービスを実現■
2024年3月より、アジアにおける10の国・地域でアンケートサービスを展開しています。
現地消費者の行動意識や属性をデータ化して、国内企業のマーケティングだけでなく、海外への進出検討や、インバウンドで日本にいらっしゃる外国人の方が何を考えているのか、をデータ分析することができ、ビジネス戦略強化にも活用の幅を広げます。

■今後の展望■
当社では、消費者接点がある、あらゆる業界・業態・業種の企業にも適用可能なホリゾンタルSaaSを提供しています。今後は特定の業界に特化したSaaSサービスをつくり、より顧客特徴を捉えた施策立案、ビジネス成長に貢献していく考えです。