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【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス(リーダー候補)
【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス(リーダー候補)
SB C&S株式会社正社員仕事内容
具体的な業務内容
【募集部署のミッション】
レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化
【業務内容】
(本契約後)定常業務を効率的・安定的に遂行する
顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援
①キックオフ~オンボーディング実施(レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援)
②複数ベンダー(顧客)を対象にしたアカウントマネジメント
(複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走)
③ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝
④ITreview利用者(ユーザー)からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行
上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。変更の範囲
会社内でのすべての業務
求める経験・スキル
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験(3年以上)
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解
・メンバーのマネジメント経験- 募集要項
- 企業情報
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募集要項
職種分類 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
勤務地 雇入れ直後
(本契約後)(テレワークを行う場所も含む)
東京:東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
※原則として、勤務事業所に片道2時間以内に通勤可能な範囲に居住すること
※敷地内禁煙
※但し、今後の展開により全国転勤の可能性があります
変更の範囲
本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所(テレワークを行う場所も含む)契約期間 契約期間の定め:無し 給与 年収 602万円 ~ 836万円
(月収 35万円 ~ 51万円 うち固定残業代 46,240円 ~ 67,000円)
みなし残業20時間を含む
(月給:基本給+勤務実績に応じた時間外手当+自己成長支援金[10,000円]+WorkStyle支援金[4,000円]、想定理論年収:月給+賞与+特別加算賞与+各種支援金)
※時間外手当は非管理職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します(上記は20時間相当で計算)
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
※自己成長支援金は対象外の等級もあります
※セールス支援金は代理店営業職・直販営業の方に対してその職責に報い支給いたします。
※採用条件により異なる可能性がございます勤務時間 09:00〜17:45
所定労働時間:7時間45分 休憩時間:60分
※当社は働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨しています。休日休暇 完全週休2日制(年間休日124日/2025年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など待遇・福利厚生 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携、プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可)、毎週水曜日No残業Day、有給奨励日ありなどリモートワーク リモートメイン
出社原則週1回:残り在宅勤務。20~25時間程度。
今後客先訪問のため外出の可能性があります。 -
企業情報
企業名 SB C&S株式会社 URL https://cas.softbank.jp/ 所在地 東京都港区海岸1丁目7番1号 設立 2014年3月 業種 その他製品 代表者 草川 和哉
エージェント情報
社名 株式会社ザミオ